पिछले महीने, "सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से बड़े पैमाने पर भावनात्मक छूत का प्रायोगिक साक्ष्य" शीर्षक से एक रिपोर्ट प्रकाशित की गई थी, और दुनिया भर के सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं में एक महाकाव्य फ्रीक था।
क्यूं कर? क्योंकि रिपोर्ट में खुलासा किया गया था कि 2012 में, फेसबुक ने 689, 003 लोगों के समाचार फीड में हेरफेर किया, यह देखने के लिए कि क्या उनके द्वारा खिलाए गए भावों के माध्यम से उनके समाचार फीड पर लगी भावनाएं उनके मंच के माध्यम से प्रदर्शित की गई भावनाओं को प्रभावित करती हैं।
सप्ताह भर के परीक्षण के दौरान, कुछ फेसबुक उपयोगकर्ताओं ने लॉग इन किया और सामान्य समाचारों की तुलना में अपने समाचार फ़ीड पर कम सकारात्मक भावनात्मक सामग्री पाई, और अन्य ने कम नकारात्मक भावनात्मक सामग्री देखी। फेसबुक ने तब ट्रैक किया कि उन उपयोगकर्ताओं ने जो पोस्ट किए थे, वे हेरफेर किए गए समाचार फ़ीड को देखते थे।
कहने की जरूरत नहीं है, बहुत से फेसबुकर्स ने परीक्षण के बारे में अपनी भावनाओं को व्यक्त करने के लिए कुछ विकल्प शब्द पाए। द अटलांटिक रिपोर्ट्स के अनुसार, अनुसंधान कानूनी प्रतीत होता है- आखिरकार, जब आप फेसबुक के लिए साइन अप करते हैं, तो आप इसे विश्लेषण, परीक्षण और अनुसंधान के लिए अपने डेटा का उपयोग करने देने के लिए सहमत होते हैं - लेकिन कई लोग और मीडिया आउटलेट ने यह बहस करते हुए सप्ताह बिताए कि क्या था नैतिक।
उस शोर में जो कुछ खो गया वह वही था जो वास्तव में शोध में पाया गया था। यहां दो बड़े टेकवे हैं- और आपके व्यवसाय के लिए इसका क्या अर्थ है।
1. "ये परिणाम बताते हैं कि फेसबुक पर दूसरों द्वारा व्यक्त की गई भावनाएं हमारी अपनी भावनाओं को प्रभावित करती हैं, सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से बड़े पैमाने पर छूत के लिए प्रयोगात्मक सबूत का निर्माण करती हैं।"
मूल रूप से, इसका मतलब है कि जब हम फेसबुक पर सकारात्मक सामग्री देखते हैं, तो हम सकारात्मक महसूस करते हैं - भले ही अनुभव हमारे साथ नहीं हुआ हो। यह सोचते हुए कि यह आपकी कंपनी से कैसे संबंधित है, एक त्वरित ऑडिट करें: आपकी सामग्री का कितना हिस्सा भावनात्मक रूप से सकारात्मक है? प्रेरणादायक? मजेदार? उत्थान? उल्लासमय?
यदि उत्तर "बहुत अधिक नहीं है", तो आप अपनी सामग्री योजना पर कुछ सकारात्मकता छिड़क सकते हैं। जब आप अपने ब्रांड और मिशन के लिए प्रामाणिक रहना चाहते हैं, तो आप यह भी चाहते हैं कि लोग आपकी कंपनी के संपर्क में आने पर अच्छा महसूस करें। अंत में, जितने अधिक लोग आपके ब्रांड को पसंद करते हैं और उस पर भरोसा करते हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि वे वही खरीद रहे हैं जो आप बेच रहे हैं।
2. "हमने एक वापसी प्रभाव भी देखा: जो लोग अपने समाचार फ़ीड में कम भावनात्मक पदों (या तो वैलेंस) के संपर्क में थे, वे निम्नलिखित दिनों में समग्र रूप से कम अभिव्यंजक थे, इस सवाल के बारे में संबोधित करते हुए कि भावनात्मक अभिव्यक्ति ऑनलाइन सामाजिक जुड़ाव को कैसे प्रभावित करती है।"
हम अपने समाचार फ़ीड पर महान सामग्री पोस्ट करने के महत्व के बारे में बात करने में बहुत समय बिताते हैं, लेकिन हम आमतौर पर उस महान सामग्री की भावनात्मक प्रभाव की आवश्यकता के बारे में बात नहीं करते हैं। इस परिणाम से पता चलता है कि लोग उन सामग्रियों को देखने के बाद अपने प्लेटफार्मों पर पोस्ट और संलग्न करने की अधिक संभावना रखते हैं जो उनमें एक भावना का संचार करते हैं।
प्रेस विज्ञप्ति के पहले पैराग्राफ को पोस्ट करने और वास्तव में प्रेरणादायक उद्धरण ग्राफिक के बीच अंतर के बारे में सोचें। सर्वोत्तम प्रथाएं पहले से ही हमें बताती हैं कि प्रेस रिलीज ब्लर्ब की तुलना में अधिक लोग उद्धरण ग्राफिक के साथ संलग्न होंगे। लेकिन यह शोध उस पर बनाता है, यह सुझाव देता है कि लोग सकारात्मक सामग्री का अनुभव करने के बाद वास्तव में अधिक पोस्ट करेंगे। और, चूंकि अध्ययन बताते हैं कि सोशल मीडिया एंगेजमेंट ड्राइव की बिक्री बढ़ जाती है, इसलिए आपके समुदाय को अधिक पोस्ट करने के लिए प्रेरित करना हमेशा एक अच्छी बात है।
तो, अगली बार जब आप अपनी साप्ताहिक सामग्री रणनीति का मानचित्रण कर रहे हों, तो पोस्ट वीडियो के प्रारूप के बारे में कम सोचें? मेम? -और इस बारे में कि यह लोगों को कैसा लग रहा है। मामले में फेसबुक ने यह स्पष्ट नहीं किया था: हम जितना सोचते हैं उससे अधिक जुड़े हुए हैं।
