मैं पहली बार चौंक गया था जब एक सहकर्मी ने कई साल पहले एक उद्योग कार्यक्रम में मुझसे यह सवाल पूछा था: "मुझे पता है कि यह एक मूर्खतापूर्ण सवाल है, लेकिन क्या पीआर और मार्केटिंग में अंतर है?"
जब मेरे नेत्रगोलक मेरे सिर से बाहर निकले और मैंने आक्रामक रूप से अपना सिर हाँ में हिलाया, तो मेरे सहयोगी ने और जोर दिया: "तो, यह क्या है?"
उस समय, मैं एक विशाल अंतरराष्ट्रीय ब्रांड में काम कर रहा था, जहाँ मैं एक बड़ी पीआर टीम का हिस्सा था जो स्वतंत्र रूप से और भी बड़ी मार्केटिंग टीम का संचालन करती थी। मैंने उन प्रमुख मतभेदों को दूर कर दिया जो मेरे सिर में पॉप-मार्केटिंग थे, बिक्री टीम का समर्थन करता है; पीआर बड़े ब्रांड का समर्थन करता है। विपणन विज्ञापन संभालता है; PR प्रेस को संभालता है।
लेकिन जब मेरे एक कोचिंग मित्र ने हाल ही में मुझसे एक ही सवाल पूछा, तो मैंने पाया कि अंतर को समझाना उतना आसान नहीं था। क्योंकि ब्रांड अपने पसंदीदा सोशल मीडिया प्लेटफार्मों को अपना रहे हैं, मार्केटिंग और पीआर के बीच की रेखाएँ धुंधली हो गई हैं।
और, कंपनी जितनी छोटी हो जाती है, उतनी ही बड़ी लाइनें ओवरलैप हो जाती हैं। अपने कोचिंग मित्र से बात करते समय, मुझे एहसास हुआ कि यदि आप एक उद्यमी हैं, तो आपको बताया गया है कि आपको भयानक मार्केटिंग और PR रणनीतियों को एक लाख गुना करने की आवश्यकता है - लेकिन यह नहीं बताया जा सकता है कि एक कहाँ समाप्त होता है और दूसरा शुरू होता है।
यदि आप एक ही नाव में हैं और थोड़े, थोड़े हैं, तो पूरी तरह से सुनिश्चित नहीं है कि पीआर और मार्केटिंग को कैसे अलग किया जाए, यहां एक ब्रेकडाउन है:
मार्केटिंग और पीआर नौकरियां ब्राउज़ करें
पारंपरिक परिभाषाएँ
सबसे पहले, आइए इन दो कार्यों को कैसे परिभाषित किया जाए:
सार्वजनिक संबंध: एक कंपनी, अन्य संगठन, या प्रसिद्ध व्यक्ति द्वारा एक अनुकूल सार्वजनिक छवि का व्यावसायिक रखरखाव
विपणन: बाजार अनुसंधान और विज्ञापन सहित उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देने और बेचने की क्रिया या व्यवसाय
मुख्य अंतर? विपणन एक विशिष्ट उत्पाद को बढ़ावा देने और बेचने पर केंद्रित है, जबकि पीआर एक कंपनी के लिए एक पूरे के रूप में एक सकारात्मक प्रतिष्ठा बनाए रखने पर केंद्रित है।
रोजाना
किसी भी दिन, आप एक पीआर पेशेवर पा सकते हैं:
- आगामी उत्पाद लॉन्च या कंपनी की नई पहल के बारे में एक प्रेस विज्ञप्ति लिखना
- मीडिया के लिए आगामी कंपनी की घोषणाओं के बारे में सकारात्मक कहानियों को पिच करना
- उद्योग की घटनाओं में अधिकारियों के लिए बोलने के अवसरों को सुरक्षित रखना
- मीडिया और उद्योग में प्रभावित करने वालों के साथ संबंध बनाना
- कंपनी संदेश का प्रबंधन और अद्यतन करना
- कंपनी के संकट के बारे में बात करना और प्रेस से बात करना
उसी दिन, एक विपणन पेशेवर हो सकता है:
- एक नए उत्पाद के लिए एक विज्ञापन अभियान बनाना
- प्रासंगिक मीडिया प्लेटफ़ॉर्म (जैसे, रेडियो, टीवी या ऑनलाइन) पर उस अभियान के विज्ञापन स्लॉट खरीदना
- उत्पाद लॉन्च के लिए सहायक सामग्री बनाना, जैसे ब्रोशर, वेबसाइट लैंडिंग पृष्ठ और बिक्री टीम के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
- विपणन अभियानों की दिशा में मदद करने के लिए उद्योग और ग्राहक अनुसंधान का संचालन करना
- ग्राहकों के लिए एक साप्ताहिक समाचार पत्र का मसौदा तैयार करना
सफलता के मेट्रिक्स
यदि कोई विपणन अभियान के अंत के करीब है और उसके प्रभाव को समझना चाहता है, तो यहां कुछ प्रश्न दिए गए हैं, जो यह निर्धारित करने के लिए कहेंगे कि क्या अभियान सफल था:
- क्या उत्पाद का विपणन पूरा हो रहा है या बिक्री लक्ष्यों से अधिक है?
- उत्पाद की बिक्री से किए गए लाभ के लिए विपणन अभियान पर कितना खर्च किया गया था, इसकी तुलना करते हुए, अभियान के निवेश (आरओआई) पर वापसी उच्च थी?
- क्या आपने ग्राहकों, सोशल मीडिया अनुयायियों, उद्योग प्रभावितों और उत्पाद के आस-पास के आम लोगों से शानदार चर्चा की?
पीआर व्यक्ति के लिए, सफलता इस तरह दिखाई देगी:
- बहुत सारे और प्रासंगिक शीर्ष स्तरीय और व्यापार प्रकाशनों में सकारात्मक प्रेस और एक उत्पाद या कंपनी के रूप में एक पूरे के रूप में प्रसारण आउटलेट
- एक हाई-प्रोफाइल इवेंट में कंपनी के कार्यकारी में से एक शक्तिशाली भाषण जो अधिक सकारात्मक प्रेस की ओर जाता है
- पुरस्कार हाई-प्रोफाइल उद्योग की घटनाओं में जीते
- सोशल मीडिया के अनुयायियों, पत्रकारों, उद्योग प्रभावितों और कंपनी के बारे में आम जनता से काफी चर्चा है
ओवरलैप
सच तो यह है, आप थोड़ा पीआर किए बिना मार्केटिंग नहीं कर सकते, और आप थोड़ी मार्केटिंग के बिना पीआर नहीं कर सकते। अंतिम लक्ष्य- उत्पादों की बिक्री करना और लोगों को एक कंपनी से प्यार करना - बहुत अधिक इंटरवेटेड हैं: यदि आपके उत्पाद भयानक हैं, तो आपकी कंपनी को जनता द्वारा अनुकूल रूप से नहीं देखा जाएगा, और यदि लोग आपके समग्र ब्रांड के साथ नहीं जुड़ रहे हैं, तो वे ' शायद अपने उत्पादों को खरीदने के लिए नहीं जा रहे हैं।
और फिर सोशल मीडिया के सौंदर्य (या जानवर, आप आज कैसा महसूस कर रहे हैं) पर निर्भर करता है, जो आराम से किसी भी विभाग में बैठ सकते हैं। यदि आप किसी कंपनी के लिए सामुदायिक प्रबंधक हैं, तो आप एक दूसरे दिन पत्रकारों से ट्वीट कर सकते हैं और फिर अगले दिन फेसबुक पर असंतुष्ट ग्राहक से निपट सकते हैं।
एक उद्यमी या छोटे व्यवसाय के रूप में, जो विपणन और पीआर से निपटने की कोशिश कर रहा है, यह आपके उत्पादों और आपके ब्रांड को कैसे बढ़ावा देता है, इसके बारे में सवालिया निशान हटाने में सहायक है। लेकिन ईमानदारी से, मैं इस बारे में बहुत ज्यादा चिंता नहीं करता कि आप जो भी कर रहे हैं उसे आप क्या कहते हैं। बस इसे वास्तव में भयानक बनाते हैं।
