एक ही पदोन्नति के लिए दो मध्य-स्तर के प्रबंधक थे। वे दोनों अच्छे मालिक हैं जिनके कर्मचारी उनके लिए काम करना पसंद करते हैं और परिणाम प्राप्त करते हैं, लेकिन उनके पास दो बिल्कुल अलग शैली हैं।
ब्रैडली ने अपनी नौकरी को अपनी टीम के लिए जवाब के रूप में देखा। उनके पास यह सुनिश्चित करने के लिए एक खुली दरवाजा नीति थी कि वह अपने कर्मचारियों के लिए हमेशा सुलभ रहे। जब वे समस्याएं लेकर उनके पास आए, तो उन्हें ठोस समाधान प्रदान करने के लिए गिना जा सकता था। ब्रैडली ने हमेशा जवाब दिया कि उन्हें काम जल्दी और कुशलता से करने की जरूरत है।
लीला ने अपनी टीम के साथ समय निर्धारित करना पसंद किया और कभी-कभी वह उनके लिए अनुपलब्ध थी। जब वे मार्गदर्शन मांगने आए, तो वह अक्सर कहती थी, "यह बहुत अच्छा सवाल है, आपको क्या लगता है कि इसका जवाब क्या है?" या "आप कुछ संभावित समाधानों पर काम क्यों नहीं करते हैं और हम उनके बारे में बात करेंगे।"
उसका लक्ष्य अपने कर्मचारियों की क्षमताओं को विकसित करना था ताकि वे अधिक स्वतंत्र रूप से काम कर सकें। बताने के बजाय पूछकर, लीला ने देखा कि उनकी टीम का आत्मविश्वास और क्षमता बढ़ी है, और परिणामस्वरूप, वह और अधिक काम करने में सक्षम थी,
जैसा कि आप अनुमान लगा सकते हैं, लीला को पदोन्नति मिली।
ब्रैडली ने अपने बॉस को निर्णय के बारे में बताने के लिए कहा, और वह अपने तर्क को साझा करने के मौके पर कूद गया: “दिन-ब-दिन, लीला और अधिक हो जाती है। उसने एक डेवलपर के रूप में एक प्रतिष्ठा विकसित की है: आपके कर्मचारी नियमित रूप से अधिक वरिष्ठ भूमिकाओं में चले जाते हैं, जबकि आपका नहीं। आप एक महान टीम चलाते हैं, लेकिन हम बढ़ रहे हैं और लीला की प्रबंधन शैली उन बढ़ते दर्द से निपटने में हमारी मदद करती है। ”
हां, इसमें अधिक समय लग सकता है और इसका मतलब कुछ बड़ी-तस्वीर वाली सोच को दर्शाना भी है, लेकिन यह बताने के बजाय कि एक महत्वपूर्ण प्रबंधन कौशल है जो सभी नेताओं को चाहिए।
यहाँ तीन कारण हैं:
1. सवाल पूछना लोगों को समस्याओं के माध्यम से सोचने में मदद करता है
जब कोई उन चीजों को करने की कोशिश करता है जो उन्होंने पहले कभी नहीं की हैं, तो उनके पास सवाल होंगे। और कभी-कभी करने के लिए स्मार्ट बात उन्हें जवाब देना है। (जाहिर है, अगर आपका कर्मचारी आपसे परिचित होने वाले नए डेटाबेस का उपयोग करने के लिए कहता है, तो मैं आपको सुझाव नहीं दे रहा हूं कि आप उन्हें रिकॉर्ड खोजने का अनुमान लगाने के लिए कहें।)
लेकिन अगर किसी कार्य को कई तरीकों से हल किया जा सकता है, तो अपने कर्मचारी को "इस तरह से करने के व्यापार-बंद क्या हैं?" जैसे सवाल पूछकर अपने दृष्टिकोण को सबसे अच्छे तरीके से सोचने में मदद करें? सुझाव दे? ”उनसे महान प्रश्न पूछने से उन्हें बेहतर समाधान के साथ आने में मदद मिलती है।
2. प्रश्न पूछना आत्मविश्वास बनाता है
आप पर निर्भर होने के बजाय, एक कर्मचारी जो अपने स्वयं के लाभ आत्मविश्वास पर कठिन समस्याओं के माध्यम से काम करता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यदि आप हर बार उत्तर प्रदान करते हैं, तो आप इस विचार को मजबूत कर रहे हैं कि वह आगे बढ़ने के लिए अपने अंतर्ज्ञान पर भरोसा नहीं कर सकता है।
इसके विपरीत, यदि आप कहते हैं कि "मेरे पास कोई जवाब नहीं है, तो क्या आप?" आप दिखा रहे हैं कि आपको लगता है कि उसके विचार आपके जैसे ही मूल्यवान हैं। आगे बढ़ते हुए, यह आपके कर्मचारियों को अपने दम पर अगली कठिन स्थिति से निपटने में सीखने में मदद करेगा।
प्रारंभ में, यह कार्य शिफ्ट कुछ बॉस बनाता है जो हर प्रोजेक्ट को थोड़ा परेशान करने के लिए उपयोग किया जाता है। कार्य सौंपने की तरह, रणनीतिक सोच का प्रतिनिधित्व करना भी अभ्यास करता है। अगर आपको डर है कि आपका कर्मचारी कुछ गलत रास्ता अपनाएगा, तो याद रखें कि मैं सुझाव नहीं दे रहा हूं कि आप पूरी तरह से बंद हो जाएं।
लक्ष्य सवाल पूछना है और कर्मचारी को उन्हें जवाब देने का नेतृत्व करने देना है, लेकिन आप अभी भी बातचीत में भाग लेते हैं।
3. अनुभव से सीखने के लिए प्रश्न पूछना अनुमति देता है
सबसे अच्छा मालिक अनुभव को शिक्षण करने देने के अवसरों की पहचान कर सकते हैं (भले ही इसका मतलब है कि कभी-कभी नौकरी कम कुशलता से की जाएगी)। और भले ही यह आपको एक अच्छा प्रबंधक होने के बारे में सुनाई गई हर चीज के पूरी तरह से विपरीत लगता है, कभी-कभी आपको अपने कर्मचारियों को विफल होने की आवश्यकता होती है।
ऐसी स्थिति की कल्पना करें जिसमें आपकी कोई प्रत्यक्ष रिपोर्ट सुझाए गए दिशानिर्देशों को अनदेखा करना चाहती है और एक नई प्रणाली के माध्यम से उपमहाद्वीपों को किराए पर लेना चाहती है जो वह सोचती है कि वह तेज हो जाएगी। बॉस के रूप में, आपके पास उसे ओवरराइड करने और कहने का अधिकार है, "यह दिशानिर्देश के अनुसार किया जाना है।" यदि आप एक तंग बजट या समयरेखा पर हैं, तो यह दृष्टिकोण आवश्यक हो सकता है।
लेकिन अगर कोई नया तरीका आजमाता है तो कोई स्थायी नुकसान नहीं करेगा (या अन्य लोगों के रास्ते में कोई कष्टप्रद बाधाएं डाल सकता है), आप शायद यह कहने पर विचार कर सकते हैं, “कौन जानता है? शायद आपको एक बेहतर रास्ता मिल जाए! ”सबसे खराब स्थिति क्या है? यहां तक कि अगर यह विचार व्यर्थ हो जाता है, तो हर किसी को उपठेकेदार काम पर रखने के दिशानिर्देशों के उपयोग के महत्व को याद दिलाया जाएगा।
इसके अलावा, कुछ नया करने की कोशिश करने की अनुमति दी जा रही है उसकी रचनात्मकता और पहल की लपटें। यह कर्मचारी रचनात्मक दृष्टिकोण के साथ आपके पास आता रहेगा और जब आपको आउट-ऑफ-द-बॉक्स उत्तर की आवश्यकता होती है, तो वह व्यक्ति बन सकता है।
बॉस जो अपने लोगों के होने पर हंगामा करते हैं, वे उसी तरह से काम करते हैं जैसे वे क्लोन बनाते हैं, स्मार्ट नहीं, सक्षम कर्मचारी। इसके बजाय, आपका अंतिम लक्ष्य एक सीखने का माहौल बनाना होना चाहिए, जहां आपकी टीम हर दिन काम करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ ला सके। महान प्रश्न लोगों को अपनी रचनात्मकता, विवेक और निर्णय का उपयोग करने के लिए सीखने में मदद करते हैं। क्या अधिक है, वे कर्मचारियों को खुद से पूछने में मदद करते हैं, और इससे पूरे संगठन को मदद मिलती है।
