एक उद्यमी के रूप में, मैदान से अपना स्टार्ट-अप प्राप्त करना कोई छोटी उपलब्धि नहीं थी। लेकिन जब आप कुछ वर्षों के लिए खाइयों में होते हैं, तब भी आप कैसे जानते हैं कि आपका व्यवसाय गति प्राप्त कर रहा है? आपको कैसे पता चलेगा कि आपने जो कुछ भी निवेश किया है वह विचार लंबे समय तक चलने वाला है?
उत्तर सरल है: संख्या। नंबर (और जरूरी राजस्व नहीं) किसी भी व्यवसाय के दिल की धड़कन हैं। नियमित विश्लेषण और समायोजन के साथ संयुक्त रूप से आपके व्यवसाय के डेटा को ट्रैक करना और मापना, आपके व्यवसाय को सफलता के लिए एक स्थिर सड़क पर रख सकता है।
अपने स्टार्ट-अप की सफलता का आकलन करने के लिए नियमित आधार पर पांच कदम उठाने की आवश्यकता है।
1. सब कुछ, यहां तक कि अजीब सामान को मापें
सब कुछ मापा जा सकता है, लेकिन मैं पहले लटके हुए फलों को हथियाने की सलाह देता हूं। इसमें आसानी से ट्रैक किए जाने वाले नंबर जैसे राजस्व, वेबसाइट हिट और फेसबुक लाइक शामिल हैं। ये नो-ब्रेनर हैं। वहां से, बॉक्स के संकेतक देखें जो आपके व्यवसाय के लिए अद्वितीय हैं।
मैं जिन असामान्य चीजों को मापना चाहता हूं उनमें से एक है ऑफिस मनोबल। कार्यालय के चारों ओर ऊर्जा को उच्च रखने के लिए, हमारे पास कुछ आर्केड और टेबल गेम हैं जो कर्मचारी एक त्वरित ब्रेक लेने के लिए खेल सकते हैं। खेल मज़े के लिए खरीदे गए थे, लेकिन उन्होंने वास्तव में हमारे लिए कुछ दिलचस्प डेटा उत्पन्न किए: हम मापने के लिए एक सरल डिवाइस सेट करते हैं जब गेम सक्रिय होते हैं, तो कुछ परिकल्पनाओं के साथ आया था कि हम समग्र रूप से गेम के उपयोग को कैसे सहसंबंधित कर सकते हैं उत्पादकता। यदि कर्मचारी PacMan को खेलने में सामान्य से अधिक समय बिता रहे हैं, तो क्या इसका मतलब है कि तनाव का स्तर कम है और उत्पादकता अधिक है? या इसका मतलब यह है कि कार्यालय में चीजें धीमी हैं और हमें अधिक सुविधाओं को आगे बढ़ाने की आवश्यकता है? वास्तव में पता लगाने का एकमात्र तरीका डेटा को ट्रैक करना है, इसकी तुलना कुछ अन्य प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों से करना है, और देखें कि उत्तर क्या है। जैसा कि यह पता चला है, अधिक PacMan वास्तव में हमारे लिए और अधिक दक्षता का मतलब है।
हर व्यवसाय अलग है, लेकिन कुंजी आपके व्यवसाय को देखने और यह तय करने के लिए है कि आपके लिए सबसे सार्थक संकेतक क्या हैं।
2. सब कुछ आप के लिए एक आधार रेखा सेट करें
यदि आपको पता नहीं है कि आपने क्या सुधार किया है, जब तक आप यह नहीं जानते कि आपने कहाँ शुरू किया था। यदि आप अपने व्यवसाय में चीजों को ट्रैक करना शुरू कर रहे हैं, तो आप संख्याओं को देख सकते हैं और सोच सकते हैं, "उह ओह, यह बुरा है, " या, "ओह, हम बहुत अच्छा कर रहे हैं!" - लेकिन आप नहीं करेंगे पता करें कि आप वास्तव में क्या कर रहे हैं जब तक आप ट्रैक करना जारी रखते हैं और समय के साथ डेटा को नहीं देखते हैं।
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि टन के चर हैं जो किसी भी क्षण आपके डेटा को देखने के तरीके को प्रभावित कर सकते हैं। एक सर्वोत्तम अभ्यास के रूप में, उन चर पर ध्यान दें जो आपके बेसलाइन को इकट्ठा करते समय मौजूद होते हैं। क्या आप किसी विज्ञापन अभियान के बीच में थे? क्या आपने हाल ही में एक भव्य उद्घाटन किया है? क्या छुट्टी थी? मौसम कैसा था? इन विवरणों के बारे में जागरूक और प्रलेखित होने से आपको अपने भविष्य के आंकड़ों की तुलना करते समय बेहतर आकलन करने में मदद मिलेगी।
3. कुछ स्मार्ट लक्ष्य निर्धारित करें
जब आप अपनी आधार रेखा निर्धारित करते हैं और मापना शुरू करते हैं, तो आप सही रास्ते पर होते हैं, लेकिन आपको अभी भी यह जानना होगा कि आप कहाँ जाना चाहते हैं। स्पष्ट लक्ष्य राजस्व में वृद्धि करना है, लेकिन डेटा को सावधानीपूर्वक ट्रैक करके, आप पा सकते हैं कि आपके लिए लक्ष्य बनाने के लिए कुछ लक्ष्य हैं।
जब मैंने पहली बार लॉन्च किया, तो मेरी कंपनी, शॉर्टस्टैक में, हमारे पास साइनअप बढ़ाने का एक स्थायी लक्ष्य था। जल्द ही, हमने रद्दीकरण पर नज़र रखना शुरू कर दिया, और हमने पाया कि निरस्तीकरण कम करना हमारे लिए एक बेहतर लक्ष्य था कि हम नए उपयोगकर्ताओं पर लगातार ध्यान देने की तुलना में ध्यान केंद्रित करें। कारण: मौजूदा उपयोगकर्ताओं को रखने के लिए लागत-प्रति-अधिग्रहण लागत से अधिक है। साथ ही, मौजूदा उपयोगकर्ताओं को खुश रखने से वफादारी बनाने में मदद मिलती है और यह संभावना बढ़ जाती है कि वे हमारी सेवा की सिफारिश करेंगे।
4. डेटा की व्याख्या करें और समायोजन करें
यदि आप कभी भी यह नहीं बता रहे हैं कि यह देखने के लिए आप सूचनाओं को नहीं देखते हैं, तो यह आपको आधारभूत, लक्ष्य निर्धारित करने और डेटा ट्रैक करने के लिए अच्छा नहीं करेगा। ट्रैकिंग के कुछ महीनों के बाद, आपको वे रुझान या चीज़ें दिखाई देने लगेंगी जिन्हें आप समायोजित कर सकते हैं। आप पा सकते हैं कि लाभ बढ़ाने या अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए एक से अधिक सड़कें हैं।
मैं ट्रैकिंग के लिए गेकोबार्ड का बहुत बड़ा प्रशंसक हूं। आप गेकोबोर्ड को एक प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत कर सकते हैं - जिसमें शामिल हैं, चारगिज़, एटी, इवेंटब्राइट, फेसबुक और ट्विटर- और इसका उपयोग सोशल नेटवर्क, बिक्री, सर्वर अपटाइम और कई अन्य मैट्रिक्स की निगरानी के लिए करते हैं। सबसे अच्छी बात यह है कि सभी आँकड़े वास्तविक समय में हैं, इसलिए आप अपने डेटा में स्पाइक्स देख सकते हैं और जल्दी से प्रतिक्रिया कर सकते हैं। हमारे पास कार्यालय में एक बड़ा टीवी है जो हमारे गेकोबार्ड को प्रदर्शित करने के लिए समर्पित है, इसलिए हम हमेशा डेटा पर नजर रख सकते हैं।
आप इस प्रक्रिया का उपयोग गैर-वेब डेटा के लिए भी कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि हमारे PacMan डेटा से पता चलता है कि कर्मचारी कम खेल रहे हैं, तो यह एक संकेतक हो सकता है कि उनके कार्यभार बहुत भारी हैं। डेटा की निगरानी करने से हमें अपने प्रोजेक्ट प्रबंधन को परिष्कृत करने और जलने से रोकने में मदद मिलती है।
5. मापने के लिए नई चीजों की तलाश में रहें
आपका व्यवसाय लगातार बदल रहा है, और इसलिए आपको उन चीजों को मापना चाहिए जो आप मापते हैं। यदि आप कुछ नया खोजते हैं जो आपके लिए उपयोगी हो सकता है, तो इसे अपनी ट्रैकिंग सूची में जोड़ें। यदि आप ऐसा माप देखते हैं जो आपको लगता है कि शुरुआत में ठंडा या उपयोगी था, लेकिन आपने निर्धारित किया है कि डेटा उपयोगी नहीं है, तो इसे ट्रैक करना बंद कर दें। समय-समय पर चीजों को बदलें ताकि डेटा स्थिर न हो।
जब शॉर्टस्टैक ने पहली बार शुरुआत की, तो हमारा मुख्य केपीआई हमारी कुल उपयोगकर्ता संख्या थी और प्रत्येक दिन हमारे साथ कितने नए ग्राहकों ने हस्ताक्षर किए। हमें जल्द ही पता चला कि हमें न केवल कितने उपयोगकर्ताओं पर नज़र रखने की ज़रूरत थी, बल्कि वे कहाँ स्थित थे। उस डेटा ने हमें कई भाषा समर्थन और स्थान-आधारित अनुकूलन जैसी सुविधाओं को जोड़ने की अनुमति दी।
एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, कार्यों के दैनिक बवंडर में इतना फंसना आसान है कि आप यह देखना भूल जाते हैं कि क्या आप सही दिशा में आगे बढ़ रहे हैं। लेकिन स्टार्ट-अप के लिए, आपका व्यवसाय क्या कर रहा है, इसका एक हवाई दृश्य प्राप्त करना महत्वपूर्ण है - न केवल आपके अस्तित्व को सुनिश्चित करने के लिए, बल्कि आपको दीर्घकालिक सफलता के लिए सड़क पर स्थापित करने के लिए भी।
