जब Outlook.com उन चीजों को करता है जिन्हें आप अपने ईमेल प्रोग्राम या ब्राउज़र में अपेक्षा नहीं करते हैं; जब आपके संपर्क या आपके संदेश दिखाई नहीं देते हैं तो उन्हें कहां करना चाहिए; जब त्रुटि संदेश उच्च और निम्न पॉप अप होते हैं; आप फंस गए हैं और मदद की ज़रूरत है।
आप एक समर्थन मंच पर जानकार उपयोगकर्ताओं और माइक्रोसॉफ्ट के Outlook.com टीम के सदस्यों से Outlook.com समस्याओं के साथ सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
फोरम द्वारा Outlook.com समर्थन
Outlook.com के साथ, आपको एक सहायक पेशेवर को आश्वस्त, नि: शुल्क और तत्काल पहुंच प्राप्त नहीं हो सकती है। हालांकि, आप माइक्रोसॉफ्ट कर्मचारियों और कई अनुभवी उपयोगकर्ताओं तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं जो सार्वजनिक मंच पर सहायता प्रदान करते हैं जहां आपके प्रश्न का उत्तर दिया जा चुका है। यदि नहीं, तो आप अपना प्रश्न दर्ज कर सकते हैं और प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा कर सकते हैं।
Outlook.com सेवा स्थिति की जांच करें
यदि आप माइक्रोसॉफ्ट की सेवा स्थिति स्क्रीन पर जाते हैं, तो आप यह देखने के लिए जांच सकते हैं कि Outlook.com वर्तमान समय में किसी भी समस्या का सामना कर रहा है या नहीं। आप यहां समस्याएं दर्ज नहीं कर सकते हैं, लेकिन आप चल रहे किसी भी बारे में पढ़ सकते हैं। यदि Outlook.com किसी आउटेज या किसी भी समस्या का सामना नहीं कर रहा है, तो आप देखेंगे "सबकुछ ऊपर है और चल रहा है।" जहां तक माइक्रोसॉफ्ट का सवाल है, सब कुछ अच्छा है।
जांचें कि Outlook.com वेबसाइट डाउन है या नहीं
कई वेब सेवाएं आपको यूआरएल में टाइप करने और वेबसाइट को डाउन करने की अनुमति देती हैं। उनमें से हर किसी के लिए नीचे हैं या बस मुझे? और यह ऊपर है? ये सभी सेवाएं समान रूप से काम करती हैं। आप Outlook.com जैसे वेबसाइट पते में टाइप करते हैं, और यह आपको बताता है कि साइट इंटरनेट पर ऊपर या नीचे है या नहीं।
समस्या निवारण खंड देखें
Outlook.com वेबपृष्ठ के साथ सहायता प्राप्त करें पर एक समस्या निवारण अनुभाग है। यह देखने के लिए जांचें कि आपकी समस्या को पहले से ही संबोधित किया गया है या नहीं। किसी अन्य विषय को खोलने के लिए किसी भी विषय पर क्लिक करें जिसमें समस्याएं (और फ़िक्स या वर्कअराउंड) शामिल हैं जिन्हें पहले से ही संबोधित किया गया है।
एक कॉल मत करो
यह व्यापक रूप से सूचित किया गया है कि Outlook.com फ़ोन समर्थन प्रदान नहीं करता है (यह मुफ़्त है, सब के बाद)। सामुदायिक मंच में कई स्थानों पर, पोस्ट पॉप अप कहते हैं कि अगर आप कुछ घंटों के दौरान टोल फ्री नंबर पर कॉल करते हैं तो सहायता उपलब्ध है। इस नंबर को इंटरनेट पर कई स्थानों पर घोटाले के प्रयास के रूप में रिपोर्ट किया गया है, इसलिए इसे अनदेखा करना सबसे अच्छा है।
