ऐप्पल ग्राहक होने के बारे में सबसे अच्छी चीजों में से एक अपने निकटतम ऐप्पल स्टोर में जीनियस बार से एक-एक-एक समर्थन और प्रशिक्षण प्राप्त करने में सक्षम है।
जीनियस बार वह जगह है जहां उपयोगकर्ता अपने आईपॉड, आईफ़ोन, आईट्यून्स या अन्य ऐप्पल उत्पादों के साथ परेशानी कर रहे हैं, एक प्रशिक्षित विशेषज्ञ से एक-एक-एक तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकते हैं। (जीनियस बार केवल तकनीकी सहायता के लिए है। अगर आप अपने उत्पादों का उपयोग करना सीखना चाहते हैं, तो ऐप्पल में अन्य इन-स्टोर विकल्प हैं।) लेकिन चूंकि ऐप्पल स्टोर हमेशा व्यस्त होते हैं, तो आपको अग्रिम में अपॉइंटमेंट करना चाहिए यदि आप चाहते हैं मदद लें। (वैसे, इसके लिए एक ऐप है।)
कुछ निर्देशों का पालन करके उपयोगकर्ताओं द्वारा कई समस्याओं को हल किया जा सकता है। लेकिन अगर आपको व्यक्तिगत रूप से, विशेषज्ञ सहायता की ज़रूरत है, तो मदद पाने की प्रक्रिया भ्रमित और निराशाजनक हो सकती है। यह आलेख इसे आसान बनाता है।
एक ऐप्पल जीनियस बार नियुक्ति बनाना
समर्थन के लिए जीनियस बार में समय आरक्षित करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- जाकर शुरू करो ऐप्पल सपोर्ट वेबसाइट http://www.apple.com/support/ पर।
- नीचे स्क्रॉल करें किसी के साथ बात करना चाहते हैं? अनुभाग।
- क्लिक करें मदद के लिए एप्पल समर्थन से संपर्क करें.
- अगला, पर क्लिक करें उत्पाद आप जीनियस बार में सहायता प्राप्त करना चाहते हैं।
अपनी समस्या का वर्णन करें
एक बार जब आप उत्पाद चुन लेते हैं तो आपको इसके साथ मदद की ज़रूरत है:
- सामान्य सहायता विषयों का एक सेट प्रदर्शित किया जाएगा। उदाहरण के लिए, आईफोन के लिए, आपको बैटरी मुद्दों, आईट्यून्स के साथ समस्याएं, ऐप्स के साथ समस्याएं आदि के साथ सहायता प्राप्त करने का विकल्प दिखाई देगा। श्रेणी का चयन करें जो आपको आवश्यक सहायता से सबसे नज़दीकी से मेल खाता है।
- उस श्रेणी के भीतर कई विषय दिखाई देंगे। अपनी जरूरत से मेल खाने वाला सबसे अच्छा चुनें (यदि कोई मैच नहीं है, तो क्लिक करें विषय सूचीबद्ध नहीं है)।
- आपके द्वारा चुने गए श्रेणी और समस्या के आधार पर, कई अनुवर्ती सुझाव प्रकट हो सकते हैं। जीनियस बार में जाने के बिना आपको अपनी समस्या का समाधान करने के संभावित तरीकों से संकेत मिलेगा। यदि आप चाहें तो उन्हें आज़माने के लिए स्वतंत्र महसूस करें; वे काम कर सकते हैं और आपको एक यात्रा बचा सकते हैं।
कुछ विषयों के लिए, ऐप्पल साइट एक विकल्प के रूप में जीनियस बार नियुक्ति की पेशकश नहीं करती है। इसके बजाए, यह ऐप्पल समर्थन के साथ एक फोन कॉल या ऑनलाइन चैट का सुझाव देता है। आप इन विकल्पों का उपयोग कर सकते हैं या, यदि आप वास्तव में व्यक्तिगत रूप से नियुक्ति पसंद करते हैं, तो बस चुनें विषय सूचीबद्ध नहीं है ऊपर चरण 2 में।
एक जीनियस बार नियुक्ति चुनें
ऐप्पल से सुझाए गए सभी समर्थन विकल्पों के माध्यम से क्लिक करने के बाद:
- चुनें कि आप सहायता कैसे प्राप्त करना चाहते हैं। कई विकल्प हैं, लेकिन जीनियस बार नियुक्त करने के लिए, चुनें मरम्मत के लिए लाओ (शुरुआत में चुनी गई समस्या के आधार पर विभिन्न विकल्प प्रस्तुत किए जाते हैं, लेकिन हमेशा मरम्मत या जीनियस बार के लिए विकल्प चुनते हैं)।
- यदि आपको इन विकल्पों को नहीं दिखाई देता है, तो आपको कुछ चरणों को वापस जाने की आवश्यकता हो सकती है और इन विकल्पों के साथ समाप्त होने वाला एक और समर्थन विषय चुनना पड़ सकता है।
- एक बार ऐसा करने के बाद, आपको अपने ऐप्पल आईडी से साइन इन करने के लिए कहा जाएगा। ऐसा करो।
जीनियस बार नियुक्ति के लिए ऐप्पल स्टोर, दिनांक और समय चुनें
- अपने निकटतम ऐप्पल स्टोर, या अन्य अधिकृत सेवा प्रदाता को ढूंढने के लिए, अपना ज़िप कोड दर्ज करें (या अपने ब्राउज़र को अपने वर्तमान स्थान तक पहुंचने दें)। क्लिक करें चले जाओ.
- अगर आपको किसी आईफोन के साथ मदद की ज़रूरत है, तो आपको आस-पास के ऐप्पल और कैरियर स्टोर्स की सूची के लिए अपने आईफोन के साथ उपयोग की जाने वाली फोन कंपनी भी शामिल करनी चाहिए।
- मानचित्र आपके की एक सूची प्रदर्शित करता है पास के ऐप्पल स्टोर (आप स्टोर को या तो सॉर्ट कर सकते हैं उपलब्धता- जिसकी नियुक्ति जल्द ही हो या- दूरी- जो निकटतम है)।
- मानचित्र पर इसे देखने के लिए प्रत्येक स्टोर पर क्लिक करें, यह कितना दूर है, और यह देखने के लिए कि जीनियस बार अपॉइंटमेंट के लिए कौन से दिन और समय उपलब्ध हैं।
- जब आपको वह स्टोर मिल जाए जो आप चाहते हैं, तो जिस दिन आप चाहते हैं उसे चुनें और उस समय पर क्लिक करें जो आपकी नियुक्ति के लिए उपलब्ध है।
नियुक्ति पुष्टि और रद्दीकरण विकल्प
आपकी जीनियस बार नियुक्ति आपके द्वारा चुने गए स्टोर, दिनांक और समय के लिए की गई है।
आपको अपनी नियुक्ति की पुष्टि दिखाई देगी। नियुक्ति का विवरण वहां सूचीबद्ध है। पुष्टि आपको ईमेल भी भेजी जाएगी।
यदि आपको आरक्षण को संशोधित या रद्द करने की आवश्यकता है, तो आप क्लिक कर सकते हैं पुनः शेड्यूल करें या रद्द करना इस पृष्ठ पर। यदि आपको बाद में बदलाव करने की आवश्यकता है, तो पुष्टि ईमेल पर जाएं और वहां विकल्पों पर क्लिक करें। वहां परिवर्तन करने के लिए आपको ऐप्पल की साइट पर ले जाया जाएगा।
