अमेज़ॅन की व्यापार-सेवा की प्रेसीपस पतन

जब Amazon.com ने कई साल पहले अपनी व्यापार-सेवा शुरू की, तो उसने ग्राहकों को उदार बोनस ऑफ़र, महान मूल्य और उत्कृष्ट सेवा के साथ कंपनी को हमेशा के लिए जाना जाता है। मैंने अगस्त 2010 में सेवा की समीक्षा की और बिल्कुल इसे प्यार किया और फिर इसे अत्यधिक अनुशंसा की। हालांकि, फरवरी 2013 को फास्ट फॉरवर्ड, हालांकि, और सेवा बहुत अलग है और दुर्भाग्यवश, अब आपके समय के लायक नहीं है। ध्यान दें कि यह अमेज़ॅन से खरीदने के बारे में नहीं है (वे अभी भी उस पर बहुत आगे हैं), यह क्रेडिट के लिए उनके लिए व्यापारिक वस्तुओं के बारे में है।

मैंने पिछले कई सालों में अमेज़ॅन की ट्रेड-इन सेवा का व्यापक रूप से उपयोग किया है - ज्यादातर मेरे आखिरी-जेन गेम (एक्सबॉक्स, जीसीएन, पीएस 2) संग्रह को साफ़ करने और एचडी-डीवीडी के अपने शर्मनाक ढेर से छुटकारा पाने के लिए (लड़के ने हम शर्त लगाई गलत घोड़ा …)। यह आलेख काफी हद तक मेरे अपने अनुभवों से प्रेरित है, लेकिन मैंने नेट के आसपास के अन्य उपयोगकर्ताओं से भी बहुत सारे सबूत देखे हैं कि ये समस्याएं व्यवस्थित हो सकती हैं न केवल अलग घटनाएं।

पतन के कारण क्या हुआ?

अमेज़ॅन की ट्रेड-इन सेवा के साथ मुख्य समस्या यह है कि नियमों और नीतियों ने पिछले कुछ वर्षों में बहुत कुछ बदल दिया है। यह समझ में आता है - अमेज़ॅन पहले और सबसे महत्वपूर्ण पैसे बनाने की कोशिश कर रहा है और अतीत में ग्लिच और समस्याएं हुई हैं, जिनकी संभावना अमेज़ॅन को काफी पैसा है (जैसे कि कुछ डीवीडी या गेम के लिए व्यापार मूल्य जो स्पष्ट रूप से इतना मूल्यवान नहीं थे सैकड़ों डॉलर तक बढ़ रहा है) - लेकिन नीतियों ने अब तक अमेज़ॅन की दिशा में घूम लिया है कि वे इस बिंदु पर लगभग उपभोक्ता हैं। मैं कुछ उदाहरण दूंगा।

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वस्तुओं की जज की स्थिति

जब व्यापार-सेवा पहली बार शुरू हुई, तो इस शर्त के लिए कोई आवश्यकता नहीं थी। आप केवल डिस्क-मूवी या गेम में व्यापार कर सकते हैं और एक ही कीमत को पूरी तरह से प्राप्त कर सकते हैं। अमेज़ॅन ने बाद में हालत के स्तर स्थापित किए जो शर्त के आधार पर अलग-अलग मूल्यों की पेशकश करते थे। यह अमेज़ॅन और उपभोक्ताओं दोनों के लिए वास्तव में अच्छी नीति थी क्योंकि यह ग्राहकों को अच्छी गुणवत्ता वाले सामानों में व्यापार के लिए पुरस्कृत करता था, जबकि अमेज़ॅन गुणवत्ता वाले उत्पादों को भी वास्तव में बेच सकता था।

हालांकि, यह भी कुछ नई समस्याओं को खोला। हालत की गुणवत्ता के लिए अमेज़ॅन के नियम बहुत ही व्यक्तिपरक हैं, और इस बात पर निर्भर करते हुए कि किस व्यक्ति ने आपके व्यापार को संसाधित किया है, इसे उस दिन व्यक्ति के मनोदशा के आधार पर पूरी तरह से अस्वीकार कर दिया जा सकता है। वास्तव में "पूर्ण" होने के लिए इसे अज्ञानता के साथ जोड़ा जाना चाहिए (पिछले कुछ वर्षों में मुद्रित मैनुअल सहित प्रकाशकों सहित निश्चित रूप से मदद नहीं की गई है) ने प्रक्रिया में बहुत भ्रम और निराशा को जोड़ा जब चीजों से इंकार कर दिया जाएगा वास्तव में नहीं होना चाहिए था।

नई हालत नीति के साथ, अमेज़ॅन आपको यह चुनने देता है कि क्या इंस्पेक्टर कम गुणवत्ता पर डाउनग्रेड करता है, या उन्हें वापस भेज देता है, तो कम मूल्य लेना है या नहीं। जाहिर है, इसके साथ समस्या यह है कि यह आपको कम मूल्य देने के लिए कंपनी के सर्वोत्तम हित में है, इसलिए यदि आप उन्हें रखने देते हैं और उन्हें आपको कम व्यापार-मूल्य प्रदान करते हैं, तो अक्सर नहीं इस का लाभ ले। अब, उन्हें आपको कम मूल्य देने का विकल्प उपभोक्ता तक पूरी तरह से है - और कभी-कभी यह भी उपयोगी हो सकता है यदि आप वास्तव में इस शर्त के बारे में निश्चित नहीं हैं और मूल्य की परवाह नहीं करते हैं - लेकिन इस विकल्प को लेना नई / पूर्ण वस्तुएं लगभग किसी आइटम के वास्तविक मूल्य के आधा (या कम) होने का सुनिश्चित करती हैं।

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बड़े पैमाने पर घटित आइटम मूल्य

अमेज़ॅन ट्रेड-इन 'अपील को बहुत कम करने वाली एक और नीति यह है कि खेलों के लिए मूल्य शायद ही कभी $ 30 अंक तक पहुंचते हैं। हम पुराने गेमों को बहुत लंबे समय तक अपना मूल्य रखने की उम्मीद नहीं करते हैं, लेकिन नए रिलीज भी मूल्य घटाने से कुछ हफ्ते पहले $ 30 + रेंज को क्रैक करते हैं।

फिल्में सिर्फ 20 डॉलर (बॉन्ड 50 कलेक्शन जैसे कहीं अधिक मूल्यवान सामानों के लिए) पर शीर्ष पर लगती हैं …)। इससे भी बदतर, फिल्म मान केवल संकुचित वस्तुओं में नए ब्रांड पर लागू होते हैं। खुली फिल्मों को पहले से ही दुखी नए मूल्यों से काफी कम मिलता है।

अतीत में अमेज़ॅन को इतना पसंद क्यों आया क्योंकि इसका मूल्य बकाया था। आप नए रिलीज के लिए नियमित रूप से $ 35-40 प्राप्त कर सकते हैं, और पुराने गेमों में ठोस मूल्य भी थे। वे GameStop से कहीं बेहतर थे और यहां तक ​​कि ईबे की कीमतों के मुकाबले भी तुलनात्मक थे क्योंकि आपको ईबे पर जैसे अमेज़ॅन के व्यापार के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं देना पड़ेगा।

आजकल, अमेज़ॅन के मूल्य वास्तव में GameStop से भी बदतर होने का प्रबंधन करते हैं, जो कि बहुत शर्मनाक है, सभी चीजों को माना जाता है। यह गेमस्टॉप की तरह अच्छा मूल्य नहीं है, लेकिन जब आप प्रचार के आधार पर अतिरिक्त 30% बोनस या अधिक जोड़ सकते हैं, तो यह उनके मूल्यों को बहुत सभ्य बनाता है। अमेज़ॅन की इस तरह की कोई चीज नहीं है। कोई प्रोमो नहीं कोई बोनस नहीं वर्तमान व्यापार मूल्यों पर उनका उपयोग करने के लिए परेशान करने के लिए कोई प्रोत्साहन नहीं।

अप्रैल 2013 अपडेट करें - मूल्य देर से वापस आ रहे हैं और अब भी बुरा नहीं हैं। दोनों गेम और मूवी वैल्यू बोर्ड भर में हैं। आश्चर्यजनक रूप से पर्याप्त, इस आलेख को प्रकाशित होने के कुछ ही समय बाद चीजें सुधारने लगीं … अजीब। यह देखा जाना बाकी है कि लेख में उल्लिखित अन्य मुद्दों में सुधार हुआ है, लेकिन कम से कम मूल्य फिर से सभ्य हैं।

प्रसंस्करण व्यापार-इन आदेशों के साथ समस्याएं

अमेज़ॅन की ट्रेड-इन सेवा के साथ एक और मुद्दा यह है कि व्यापार-प्रक्रिया की रसद पिछले साल या उससे भी काफी खराब हो गई है। 2012 में व्यापार-सुविधा नई हैम्पशायर से केंटकी तक चली गई। इस नई सुविधा ने समस्याओं की एक नई कपड़े धोने की सूची खोली है।नई हैम्पशायर सुविधा में केवल कुछ दिनों में वस्तुओं को प्राप्त और संसाधित किया जा सकता है, जहां से केवाई में वे एक हफ्ते से अधिक समय लेते हैं, यहां तक ​​कि यह स्वीकार करने के लिए कि उन्हें एक ट्रैकिंग नंबर है जो दिखाता है यह वितरित किया गया था। मैंने अन्य ग्राहकों से शिकायतें भी सुनाई हैं जो वे अच्छी तरह से पैक किए गए बॉक्स के साथ एक अच्छी तरह से पैक किए गए बॉक्स के साथ भेजते हैं और उन्हें वापस लौटते हैं, जो स्पष्ट रूप से नहीं होना चाहिए। अन्य ग्राहकों ने बताया है कि वे जिन वस्तुओं को भेजते हैं, और जिन्हें अस्वीकार कर दिया जाता है और वापस भेज दिया जाता है, वे हमेशा वही आइटम नहीं होते हैं जिन्हें उन्होंने पहले स्थान पर भेजा था। मैंने व्यक्तिगत रूप से अपनी प्रसंस्करण सुविधा में सामानों को खो दिया है - वे आइटम जो एक ही पैकेज में हैं जहां एक संसाधित और उचित रूप से जमा किया जाएगा, लेकिन अन्य रहस्यमय रूप से "प्राप्त नहीं हुए" थे।

केंटकी राज्य में कुछ सड़ा हुआ है।

दिसम्बर 2012 में खराब व्यापार के अनुभव के बाद (जनवरी 1313 में यह सब ठीक हो गया था), मैंने थोड़ा खोद दिया और पता चला कि यह सुविधा हेब्रोन, केवाई में यूएसपीएस कार्यालय पर भी अतिरिक्त तनाव डाल रही है, जहां व्यापार-सुविधा सुविधा स्थित है। मेरे स्थानीय यूएसपीएस पोस्टमास्टर से बात करते हुए, जिन्होंने हेब्रोन पोस्टमास्टर को मेरे लिए बुलाया, हमने पाया कि हेब्रोन पोस्ट ऑफिस में नियमित रूप से अमेज़ॅन के लिए क्रमबद्ध और संसाधित होने वाले संकुल से भरे कई अर्ध-ट्रेलरों का बैकलॉग होता है। उनके पास पर्याप्त शक्तियों को संसाधित करने के लिए जनशक्ति या उपकरण नहीं हैं। जब आप अमेज़ॅन के लिए अपने पैकेज को प्राप्त करने और संसाधित करने के लिए 25 दिनों की समय सीमा के साथ इसे जोड़ते हैं (साथ ही साथ वास्तव में आपका पैकेज प्राप्त करने के बाद उनकी प्रसंस्करण कितनी धीमी होती है) यह पूरी तरह से संभव है कि आपका व्यापार समाप्त हो जाएगा और इनकार कर दिया जाएगा और आपको वापस कर दिया जाएगा , भले ही आपने इसे बहुत समय से भेजा हो। और फिर, ज़ाहिर है, 25+ दिनों के बाद मूल्य न केवल अमेज़ॅन पर बल्कि हर जगह गिरा दिया जाएगा, इसलिए आपकी वस्तु उतनी ही लायक नहीं होगी।

अमेज़ॅन के पास आपकी पीठ है … अभी के लिए

अमेज़ॅन के बारे में एक सकारात्मक बात ये है कि इन सभी समस्याओं के बाद, वे लगभग हमेशा स्वीकार करने के लिए तैयार हैं और आपको वैसे भी अपने सामान का श्रेय देते हैं। हालांकि, यह एक डबल धार तलवार है। यदि आप इस कार्ड को कई बार खेलते हैं, तो अमेज़ॅन सिर्फ आपको प्रतिबंधित कर सकता है। व्यापार से नहीं, बल्कि साइट का उपयोग करने से भी। यह एक बुरी चीज है। आम तौर पर यदि आपके पास पर्याप्त प्रमाण है कि आप अपने दावे में सही हैं, तो आपको चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। उन सभी दावों (यहां तक ​​कि उचित व्यक्ति) समय के साथ जोड़ते हैं, हालांकि, और आपकी अगली शिकायत (यहां तक ​​कि एक वैध व्यक्ति) भी आपको करने के लिए एक हो सकता है। सेवा शुरू होने के बाद सेवा के साथ समस्याएं तेजी से बढ़ी हैं , यह अब जोखिम के लायक नहीं हो सकता है।

जमीनी स्तर

यह सब मुझे इस निष्कर्ष पर लाता है कि मैं लोगों को अमेज़ॅन ट्रेड-इन का उपयोग करने की सलाह नहीं दे सकता। मूल्य भयानक हैं। व्यापार प्रक्रिया में मौलिक स्तर पर टूटा हुआ प्रतीत होता है। और अमेज़ॅन की ग्राहक सेवा उपभोक्ताओं को खुश करने की कोशिश कर रही है, इसलिए आप निर्णय लेने से पहले केवल उन पर दुबला हो सकते हैं कि आप अब परेशानी के लायक नहीं हैं। शायद कुछ महीनों में अमेज़ॅन अपनी नीतियों को बदल देगा और इन समस्याओं को ठीक कर दिया जाएगा और मैं सेवा की फिर से समीक्षा कर पाऊंगा और उन्हें फिर से अनुशंसा करूंगा। जब तक इन चीजों को हल नहीं किया जाता है, हालांकि, मैं आपको कुछ अन्य व्यापार-सेवा (बेस्ट बाय, सेकेंडस्पिन, गेमस्टॉप, ईबे) का उपयोग करने की सलाह देता हूं क्योंकि अमेज़ॅन ट्रेड-इन फरवरी 2013 तक खराब समाचार है।

इस कहानी को एक साथ रखने की प्रक्रिया में, मैं इस पर कुछ प्रकार की टिप्पणी करने की कोशिश करने के लिए अमेज़ॅन के लिए कई बार पहुंच गया हूं, खासतौर पर व्यापार मूल्यों में जबरदस्त गिरावट पर, लेकिन कभी जवाब नहीं मिला। संपादित करें - हमें अंत में एक प्रतिक्रिया मिली, और आवश्यकतानुसार किसी भी नई या महत्वपूर्ण जानकारी के साथ आलेख को अपडेट कर देगा। एक्सबॉक्स उपहार गाइड

अद्यतन - अगस्त 2015 - इस आलेख को प्रकाशित होने के बाद से यह दो साल से अधिक रहा है और अमेज़ॅन की व्यापार-सेवा में कोई उल्लेखनीय सुधार नहीं हुआ है। कीमतें अभी भी औसत हैं, और संसाधित होने वाली वस्तुओं के लिए बदलाव का समय वास्तव में काफी खराब हो गया है। यह आपको क्रेडिट देने के लिए पैकेज प्राप्त करने के दो पूर्ण सप्ताह तक (और इससे अधिक) ले सकता है, जो वास्तव में सुविधा कारक को मारता है। यदि आप अमेज़ॅन क्रेडिट की तलाश में हैं तो आप गेमस्टॉप पर केवल ट्रेडिंग गेम से बेहतर हैं और अमेज़ॅन गिफ्ट कार्ड (आमतौर पर किंडल गिफ्ट कार्ड लेबल करते हैं लेकिन वे सभी समान हैं) प्राप्त कर रहे हैं।