मैंने एक बार एक क्लास ली जिसमें बातचीत की सुविधा के लिए टॉकिंग स्टिक का इस्तेमाल किया गया। यदि आप परिचित नहीं हैं, तो यह एक ऐसा उपकरण है जिसका उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है कि हर किसी की आवाज़ सुनी जाए क्योंकि आप इसे पकड़ते समय केवल झंकार कर सकते हैं।
ओह, अगर केवल कार्यस्थल में ऐसी स्पष्ट-कट प्रक्रिया थी। कभी-कभी यह जानना कठिन होता है कि कब बोलना है, और दूसरे व्यक्ति को पहले कब जाने देना है। हो सकता है कि आप एक नाराज ग्राहक से निपट रहे हों, या वरिष्ठ अधिकारियों के साथ एक कॉन्फ्रेंस कॉल पर बातचीत कर रहे हों। आप मंजिल को कब रोकते हैं - और कब नेतृत्व करते हैं?
हालांकि मैं हर स्थिति के लिए जवाब नहीं दे सकता, लेकिन मैं आपको सर्वोत्तम अभ्यास बता सकता हूं।
1. तुम पहले बोलो जब तुम काम पर एक समझौता कर रहे हो
यदि आप अपने बॉस से एक सवाल पूछ रहे हैं और आपके पास वापस जाने के लिए सभी शोध और डेटा हैं, तो आप इसके लिए अपना वांछित वेतन पहले ही निकाल लें। जब आप ऐसा करते हैं - थोड़े आक्रामक लेकिन यथार्थवादी आंकड़े के लिए जाएं - आप बाकी बातचीत को प्रभावित करेंगे, और इसे आपके पक्ष में जाना चाहिए।
इसका कारण यह है कि आप जिस नंबर पर बातचीत करते हैं उसमें राज्य लंगर बनता है। एक उच्च आकृति उस संख्या के सकारात्मक पहलुओं पर दूसरे व्यक्ति का ध्यान आकर्षित करेगी। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने वेतन स्थलों को ऊंचा रखते हैं, तो आपके बॉस को आपकी सभी महान विशेषताओं के बारे में सोचने के लिए लुभाया जाएगा और आप उस संख्या के योग्य क्यों हैं। यदि आप अपने आप को कम गेंद करते हैं, तो वह आपके प्रदर्शन की खामियों के बारे में सोचने के लिए ललचाएगा। इस स्थिति में पहले बोलकर (और उच्च जा रहे हैं), आप अपने पक्ष में काम करने के लिए बातचीत को प्रभावित करते हैं।
2. एक साक्षात्कार में वेतन पर चर्चा करते समय दूसरे व्यक्ति को पहले बोलें
जब आप एक नई नौकरी के लिए दौड़ रहे हों, तो मानक सलाह सही है: पहले अपनी वेतन आवश्यकताओं का खुलासा न करें। यह आपको कुछ कारणों से संभावित नुकसान में डालता है। आप अधिक पहुंच के द्वारा अपने आप को एक महान काम से बाहर कर सकते हैं। या, यदि आप संख्या को रेखांकित करते हैं, तो काम पर रखने वाला प्रबंधक आपको एक सुपर लॉबोल प्रस्ताव बना सकता है।
प्रत्येक काम पर रखने वाले प्रबंधक के पास एक ऐसी सीमा होती है जो खुली नौकरियों के लिए नियत होती है। अपनी आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से बताने के बजाय, उसे या उससे साझा करने के लिए कहें कि इस विशेष नौकरी के लिए सीमा क्या है और वह इस स्थिति के लिए मुआवजे की उम्मीद करता है।
3. आप बैठक में भाग लेने के लिए पहले बोलते हैं
सिर्फ इसलिए कि आप बहुत सारी मीटिंग्स में भाग लेते हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि आप हमेशा आराम से चुदाई करते हैं। लेकिन शोध से पता चलता है कि इस सेटिंग में आप जितना पहले बोलेंगे, आप उतने ही सफल प्रतिभागी होंगे। बेशक आप तैयार रहना चाहते हैं, सूचित किया है, और बिंदु पर।
अंत तक प्रतीक्षा की जा रही है - बाकी सभी ने योगदान दिया है - इसका मतलब है कि आप अपनी टिप्पणियों की तुलना उन लोगों से करेंगे जो पहले से ही किए गए हैं और महत्व के कुछ भी जोड़ने के बारे में जोर दे रहे हैं।
4. यदि आप एक टीम मीटिंग का नेतृत्व कर रहे हैं तो अन्य लोगों को बोलने दें
कहते हैं कि आप नेतृत्व की भूमिका में हैं, और आप अपनी टीम के साथ बैठक कर रहे हैं। आपका लक्ष्य उस परियोजना से संबंधित एक बड़ी समस्या को ठीक करने के बारे में कुछ विचारों के साथ आना है, जिस पर आप काम कर रहे हैं। यदि कभी मंजिल को जीतने का समय था, तो यह है।
यदि आप वास्तव में लोगों को विचारों और विचारों में योगदान देना चाहते हैं, तो आपको अपने विचारों को प्रस्तुत करने से पहले उन्हें बिना किसी रुकावट के बात करने का मौका मिलेगा। यदि आप स्वचालित रूप से पहले जाते हैं, तो आप अपनी टीम को अलग करने का जोखिम उठाते हैं, उन्हें उस स्थिति में डालते हैं जहां वे आपसे असहमत नहीं होते हैं या एक वैकल्पिक दृष्टिकोण पेश करते हैं। नतीजतन, आप संभावित रूप से कम संभावित समाधानों के साथ विचार मंथन से बाहर निकलते हैं।
5. आप पहले बोलें जब अंतर्मुखी सहकर्मियों के साथ काम करें
जब आप दूसरों के साथ बातचीत करते हैं, तो आप ध्यान का केंद्र होने का आनंद ले सकते हैं और खुद को ऊर्जावान महसूस कर सकते हैं, लेकिन हर कोई एक जैसा महसूस नहीं करता। आप अपने आप को ऐसे सहयोगियों के साथ काम कर सकते हैं जो शर्मीले, शांत, या बेहद अंतर्मुखी दिखाई देते हैं, और यह बातचीत का नेतृत्व करने का एक शानदार अवसर है। पहले बोलें, लेकिन सुनने के लिए खुले रहें कि आपके सहयोगियों को क्या कहना है।
सवाल पूछकर या तारीफ देकर शांत पार्टी में व्यस्त रहें। जब आप करते हैं, तो आप बर्फ को तोड़ने में मदद करेंगे, और अपने सहकर्मियों को अधिक आरामदायक महसूस करने में मदद करेंगे। और परिणामस्वरूप, आप दोनों प्रभावी सहयोगी होंगे।
6. अगर वह या वह एक गुस्सा सहकर्मी है तो दूसरे व्यक्ति को पहले बोलें
जब एक ग्राहक क्रोधित होता है, तो पहला नियम शांत रहना है। व्यक्ति को सुनो, अपने आप को उसके जूते में रखो, और उसे उसके दृष्टिकोण से देखने की पूरी कोशिश करो।
अक्सर किसी ऐसे व्यक्ति को परेशान होना पड़ता है जो वास्तविक समस्या को हल करने की दिशा में आगे बढ़ने से पहले आपको महसूस करना चाहिए। आपके द्वारा अनलोड किए जाने से पहले चिंताओं को दूर करने का कोई भी प्रयास अस्वीकार कर दिया जाएगा। एक बार जब आप सुन चुके होते हैं, तो प्रदर्शित करते हैं कि आपने जो सुना है उसे वापस दोहराकर ध्यान दिया है। फिर, समाधान पर काम करना शुरू करें।
जहाँ आप काम करते हैं वहां कोई बात नहीं हो सकती है। लेकिन आप किसी भी परिस्थिति में विचार का उपयोग कर सकते हैं, चाहे आप इसे धारण कर रहे हों या नहीं। आप जिस परिणाम की उम्मीद कर रहे हैं, उसके बारे में सोचकर आप यह तय करने में मदद कर सकते हैं कि किसी स्थिति को कैसे देखा जाए। जब आप बोलने के बारे में विचारशील निर्णय लेते हैं, और कब सुनना चाहते हैं, तो आप न केवल बेहतर परिणाम प्राप्त करेंगे, बल्कि आप अपने संचार कौशल सेट में नेतृत्व और क्षमता का प्रदर्शन करेंगे।
