टेक समाचार ब्लॉगों पर, कंपनियों को यह देखने के लिए आम है कि उनके कितने करोड़ उपयोगकर्ता हैं। लेकिन जबकि उपयोगकर्ता संख्या सामान्य हित का एक बड़ा संकेतक हो सकती है, वे किसी कंपनी के वास्तविक स्वास्थ्य को बताने के लिए बहुत कम करते हैं। आखिरकार, 10 मिलियन उपयोगकर्ता हैं जो पंजीकरण करते हैं और फिर कभी वापस नहीं आते हैं, 10 मिलियन सक्रिय उपयोगकर्ताओं से बहुत अलग है।
इसलिए, जब आपके खुद के स्टार्ट-अप की बात आती है, तो उन आंकड़ों पर ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है जो वास्तव में मायने रखते हैं - जो दोनों को दिखाते हैं कि आपकी कंपनी अब कहां है और कहां जा रही है। जबकि प्रत्येक स्टार्ट-अप के अपने विशिष्ट मीट्रिक होते हैं जो महत्वपूर्ण हैं, यहां तीन श्रेणियां हैं जो लगभग सार्वभौमिक हैं।
1. आपके उपयोगकर्ता कितने व्यस्त हैं?
एक व्यक्ति जो आपकी वेबसाइट के लिए साइन अप करता है, लेकिन कभी कुछ नहीं करता है, इसका कोई मूल्य नहीं है। इसलिए, साइन-अप की संख्या गिनने के बजाय, देखें कि आपके उपयोगकर्ता क्या कर रहे हैं। क्या प्रतिशत दूसरी बार वापस आता है? तीसरी बार? हर महीने आपकी साइट पर कितने लोग उपयोग करते हैं? रोज रोज? और जब उपयोगकर्ता आपकी साइट पर होते हैं, तो वे क्या करते हैं? वे कितना समय बिताते हैं?
InstaEDU में, जो छात्रों को महान ट्यूटर्स से जुड़ने में मदद करता है, प्राथमिक मेट्रिक्स में से एक है जो मुझे लगता है कि कुल पाठ समय है। हर सुबह, मैं यह देखता हूं कि हमारे छात्रों ने पिछले दिन पाठ में कितना समय बिताया। मैं यह भी देखता हूं कि यह समय नए और लौटने वाले छात्रों के बीच कैसे वितरित किया जाता है और विभिन्न पाठ अवधि के बीच वितरण क्या है (उदाहरण के लिए, कितने प्रतिशत पाठ 20 मिनट बनाम एक घंटे से अधिक?)। यह मुझे इस बारे में बहुत कुछ बताता है कि लोग साइट का उपयोग कैसे कर रहे हैं, वे कितने व्यस्त हैं, और क्या वे वापस आ रहे हैं - और वह सामान जो दीर्घकालिक में मायने रखता है।
2. प्रत्येक उपयोगकर्ता के मूल्य कितने हैं (और एक को प्राप्त करने में कितना खर्च होता है)?
जब तक आप एक गैर-लाभकारी संस्था शुरू नहीं कर रहे हैं, संभावना है कि आप प्रत्येक उपयोगकर्ता से कुछ राशि के लाभ की उम्मीद करते हैं। यदि आप शुरू से मुद्रीकरण कर रहे हैं, तो इस बात पर ध्यान दें कि आपके उपयोगकर्ता आपके राजस्व के अन्य रूपों में क्या खर्च कर रहे हैं या कमा रहे हैं। 10, 000 उपयोगकर्ताओं के साथ एक व्यवसाय, जिनकी कीमत $ 1, 000 प्रत्येक है, केवल 100 मिलियन उपयोगकर्ताओं के साथ वित्तीय रूप से ध्वनि है, जो प्रत्येक $ 1 के मूल्य के हैं!
अधिकांश कंपनियों के साथ, आप पाएंगे कि कुछ उपयोगकर्ता दूसरों की तुलना में बहुत अधिक खर्च करते हैं। यह निर्धारित करने का प्रयास करें कि प्रत्येक खर्च करने वाले कॉहोर्ट में क्या आम है। क्या वे एक ही लीड सोर्स (जैसे, रेफरल बनाम गूगल ऐडवर्ड्स) से आते हैं? क्या वे समान जनसांख्यिकीय (जैसे, हाई स्कूल के छात्र बनाम कॉलेज के छात्र) हैं?
एक बार जब आप अपने प्रत्येक नए उपयोगकर्ता का अपेक्षित मूल्य जान लेते हैं, तो आपको बेहतर समझ होगी कि आपको किस तरह की मार्केटिंग रणनीति अपनानी चाहिए और आप कितना खर्च कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका अधिकांश राजस्व ग्राहक रेफरल के माध्यम से आने वाले लोगों द्वारा उत्पन्न होता है, तो आप उस चैनल को प्राथमिकता देना जानते हैं। या, यदि खोज विज्ञापन के माध्यम से आने वाले उपयोगकर्ता आपके सहबद्ध कार्यक्रम के माध्यम से आने वाले उपयोगकर्ताओं के दोगुने हैं, तो आप जानते हैं कि आप प्रत्येक उपयोगकर्ता पर दो बार खर्च कर सकते हैं जो आप खोज के माध्यम से प्राप्त करते हैं।
3. आपकी विकास दर क्या है?
आपके कई मेट्रिक्स-राजस्व, नए उपयोगकर्ताओं में, आपके उत्पाद का उपयोग करने में लगने वाला समय-परिवर्तन की दर मीट्रिक से अधिक महत्वपूर्ण हो सकती है। 1 मिलियन सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ एक कंपनी जो हर महीने उनमें से 5% खो रही है, आम तौर पर 1, 000 से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ एक कंपनी है जो हर महीने दोगुनी हो रही है।
वाई कॉम्बिनेटर के संस्थापक पॉल ग्राहम ने कहा है कि एक स्वस्थ प्रारंभिक चरण का स्टार्ट-अप अपने प्रमुख मैट्रिक्स में लगभग 7% सप्ताह-दर-सप्ताह बढ़ रहा है। जबकि साप्ताहिक मेट्रिक्स छिटपुट हो सकते हैं, प्रत्येक महीने आपको इस बारे में सोचना चाहिए कि आप अपने उपयोगकर्ताओं को विकास की स्वस्थ दर दिखाने के लिए और अधिक कुशलता से कैसे आकर्षित कर सकते हैं, बदल सकते हैं और संलग्न कर सकते हैं।
और इसे इस तरह से सोचें: वार्षिक राजस्व में $ 100 मिलियन प्राप्त करना कठिन लग सकता है, लेकिन यदि आप राजस्व में तेजी से वृद्धि कर रहे हैं, जैसा कि रैखिक रूप से (या बेतरतीब ढंग से) विरोध किया जाता है, तो आप उस लक्ष्य की ओर अधिक और तेज़ी से बढ़ना शुरू करेंगे।
ये तीन श्रेणियां एक अच्छी आधार रेखा हैं, लेकिन आप यह निर्धारित करना चाहेंगे कि मीट्रिक आपकी कंपनी के लिए सबसे अधिक क्या मायने रखती है। उदाहरण के लिए, जब हम पाठ समय पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आपकी साइट भेजे गए संदेशों या पेजव्यू की संख्या पर ध्यान केंद्रित कर सकती है।
और जो भी आपके मुख्य मैट्रिक्स हैं, उन्हें जल्दी ट्रैक करना शुरू करें। जितना अधिक आप विकास और कर्षण दिखा सकते हैं, उतना ही आपके कर्मचारी और आपके निवेशक दोनों उत्साहित होंगे। और जब आप उस विकास को नहीं दिखाते हैं जिसकी आप उम्मीद करते हैं, तो आप उन क्षेत्रों को बेहतर बनाने के लिए तैयार होंगे जो आप बेहतर कर सकते हैं।
