ऐप्पल दुनिया की सबसे सफल कंपनियों में से एक है - और आईफोन इसका सबसे सफल उत्पाद है। उस सफलता के बावजूद, कंपनी ने विवाद के अपने उचित हिस्से को सहन किया है। प्रचार के हैम-मुट्ठी निष्पादन की समस्याओं को स्वीकार करने से जिद्दी रूप से इनकार करने से, आईफोन से संबंधित कुछ ऐप्पल के कार्यों ने अपने उपयोगकर्ताओं के बीच विवाद और निराशा उत्पन्न की है। यह आलेख आईफोन के इतिहास में सबसे पुराने विवादों में से 9 सबसे पुराने विवादों में से सबसे हालिया से सबसे हालिया विवादों को देखता है- और वह ऐसा जो विवाद नहीं था, वह ऐसा नहीं था।
आईफोन प्राइस कट प्रारंभिक खरीदारों को दंडित करता है
जब मूल आईफोन जारी किया गया था, तो यह यूएस $ 59 9 के तत्काल भारी कीमत के साथ आया था (बेशक, अब आईफोन एक्स $ 1,000 से अधिक और $ 59 9 सस्ते लग रहा है!)। उस लागत के बावजूद, ऐप्पल के पहले स्मार्टफ़ोन को तुरंत प्राप्त करने के लिए सैकड़ों हजारों लोगों को भुगतान करने में खुशी हुई। आईफोन की रिहाई के 3 महीने बाद मुश्किल से कल्पना कीजिए, ऐप्पल ने कीमत 39 9 डॉलर कर दी।
कहने की जरूरत नहीं है, आईफोन के शुरुआती समर्थकों ने महसूस किया कि उन्हें एप्पल के सफल होने और शिकायत के साथ तत्कालीन सीईओ स्टीव जॉब्स के इनबॉक्स में बाढ़ में मदद के लिए दंडित किया जा रहा था।
परिणामआखिरकार, ऐप्पल ने चिंतित होकर सभी शुरुआती आईफोन खरीदारों को $ 100 ऐप्पल स्टोर क्रेडिट दिया। 200 डॉलर की बचत के रूप में काफी अच्छा नहीं है, लेकिन शुरुआती खरीदारों को मूल्यवान महसूस हुआ और मुद्दा खत्म हो गया। नीचे पढ़ना जारी रखें आईफोन के शुरुआती दिनों में आलोचना के लिए अन्य प्रमुख फ्लैशपॉइंट स्मार्टफोन पर फ्लैश का समर्थन नहीं करने का ऐप्पल का निर्णय था। उस समय, एडोब की फ्लैश तकनीक-वेबसाइटों, गेमों और स्ट्रीम ऑडियो और वीडियो बनाने के लिए प्रयुक्त एक मल्टीमीडिया उपकरण इंटरनेट पर सबसे सर्वव्यापी प्रौद्योगिकियों में से एक था। 98% ब्राउज़र की तरह कुछ स्थापित किया गया था। ऐप्पल ने तर्क दिया कि फ्लैश ब्राउज़र दुर्घटनाओं और खराब बैटरी जीवन के लिए ज़िम्मेदार था और यह उन समस्याओं के साथ आईफोन को जोड़ना नहीं चाहता था। आलोचकों ने आरोप लगाया कि आईफोन इसलिए सीमित था और उपयोगकर्ताओं को वेब के बड़े हिस्सों से अलग कर दिया गया था। परिणामइसमें कुछ समय लगा, लेकिन यह पता चला कि ऐप्पल सही था: फ्लैश अब लगभग मृत तकनीक है। इसके खिलाफ ऐप्पल के रुख के बड़े हिस्से में धन्यवाद, फ्लैश को एचटीएमएल 5, एच .264 वीडियो, और अन्य खुले प्रारूपों से हटा दिया गया है जो मोबाइल उपकरणों पर अच्छी तरह से काम करते हैं। 2012 में एडोब ने मोबाइल उपकरणों के लिए फ्लैश के विकास को रोक दिया। नीचे पढ़ना जारी रखें ऐप्पल और Google के बीच प्रतिस्पर्धा 2012 के आसपास बुखार तक पहुंच रही थी, जिस साल आईओएस 6 जारी किया गया था। उस प्रतिद्वंद्विता ने ऐप्पल को Google मानचित्र सहित आईफोन पर कुछ Google संचालित ऐप्स को प्री-इंस्टॉल करना बंद कर दिया। ऐप्पल ने आईओएस 6 के साथ अपने होमग्राउन मैप्स प्रतिस्थापन का अनावरण किया - और यह एक आपदा थी। ऐप्पल मैप्स पुरानी जानकारी, गलत दिशाओं, Google मानचित्र की तुलना में एक छोटी सुविधा सेट के साथ पीड़ित था, और जैसा कि स्क्रीनशॉट में दिखाया गया है- शहरों और स्थलों के कुछ गहरे अजीब विचार। मैप्स के साथ समस्या इतनी गंभीर थी कि विषय एक चल रहा मजाक बन गया और ऐप्पल ने सार्वजनिक माफी जारी करने का कारण बना दिया। रिपोर्ट के तौर पर, जब आईओएस प्रमुख स्कॉट फोर्स्टल ने माफ़ी पत्र पर हस्ताक्षर करने से इनकार कर दिया, सीईओ टिम कुक ने उन्हें निकाल दिया और खुद पत्र पर हस्ताक्षर किए। परिणामतब से, ऐप्पल मैप्स लगभग हर पहलू में काफी सुधार हुआ है। हालांकि यह अभी भी Google मानचित्र से मेल नहीं खाता है, यह ज्यादातर लोगों के लिए पर्याप्त है कि इसका व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। "इसे इस तरह से न पकड़ें" शिकायतों के लिए बहुत ही ग्राहक-अनुकूल प्रतिक्रिया नहीं है कि एक निश्चित तरीके से नया आईफोन सही तरीके से काम नहीं करता है। लेकिन 2010 में स्टीव जॉब्स का संदेश बिल्कुल सही था जब उपयोगकर्ताओं ने "मौत पकड़" की शिकायत शुरू की जिसके कारण वायरलेस नेटवर्क कनेक्शन कमजोर हो गए या फिर नए ब्रांड आईफोन 4 को एक निश्चित तरीके से पकड़ने में असफल रहा। यहां तक कि साक्ष्य के मुताबिक, आपके हाथ से फोन के एंटीना को कवर करने से सिग्नल कम हो सकता है, ऐप्पल दृढ़ था कि कोई मुद्दा नहीं था। अधिक जांच और चर्चा के बाद, ऐप्पल ने यह सहमति व्यक्त की कि आईफोन 4 को एक निश्चित तरीके से पकड़ना वास्तव में एक समस्या थी। परिणामरिहा करने के बाद, ऐप्पल ने आईफोन 4 मालिकों को मुफ्त मामले मुहैया कराए। एंटीना और हाथ के बीच एक मामला डालना समस्या को हल करने के लिए पर्याप्त था। ऐप्पल ने बताया (सही ढंग से) कि कई स्मार्टफ़ोनों में एक ही समस्या थी, लेकिन यह अभी भी एंटीना डिज़ाइन बदल गया ताकि समस्या फिर से गंभीर न हो। नीचे पढ़ना जारी रखें आईफोन का एक गहरा अंडरसाइड 2010 में उभरना शुरू हुआ जब फॉक्सकॉन के स्वामित्व वाली कारखानों में खराब परिस्थितियों के बारे में चीन से रिपोर्ट की गई, कंपनी ऐप्पल अपने कई उत्पादों का निर्माण करने के लिए उपयोग करती है। रिपोर्ट चौंकाने वाली थी: कम मजदूरी, बेहद लंबी बदलाव, विस्फोट, और यहां तक कि एक दर्जन से अधिक कार्यकर्ता आत्महत्याओं का भीड़। आईफोन और आईपॉड के नैतिक प्रभावों पर ध्यान केंद्रित करें, साथ ही साथ दुनिया की सबसे सफल कंपनियों में से एक के रूप में ऐप्पल की ज़िम्मेदारी पर भी गहन हो गया और ऐप्पल की छवि को एक प्रगतिशील कंपनी के रूप में नुकसान पहुंचाना शुरू कर दिया। परिणामआरोपों के जवाब में, ऐप्पल ने अपने आपूर्तिकर्ताओं के व्यावसायिक प्रथाओं के व्यापक सुधार को स्थापित किया। तकनीकी उद्योग में सबसे कड़े और पारदर्शी लोगों में से इन नई नीतियों ने ऐप्पल को लोगों के भवनों के लिए काम करने और रहने की स्थितियों में सुधार करने में मदद की और कुछ सबसे गंभीर मुद्दों को मुद्रित किया। 2010 में आईफोन 4 जारी होने से कुछ महीने पहले, तकनीकी वेबसाइट गिज्मोदो ने एक कहानी प्रकाशित की जिसमें यह दावा किया गया था कि फोन का एक अप्रकाशित प्रोटोटाइप था। ऐप्पल ने पहली बार इनकार किया कि गीज़मोदो आईफोन 4 था, लेकिन आखिरकार पुष्टि हुई कि रिपोर्ट सच थी। वह तब होता है जब चीजें दिलचस्प होती हैं। जैसे-जैसे कहानी बढ़ी, यह स्पष्ट हो गया कि गिज्मोदो ने किसी ऐसे व्यक्ति से "खोया" आईफोन खरीदा था जिसने आईफोन पाया था जब एक ऐप्पल कर्मचारी ने इसे बार में छोड़ा था। और वह तब हुआ जब पुलिस, ऐप्पल की सुरक्षा टीम, और कई टिप्पणीकार शामिल हो गए (सभी मोड़ और मोड़ों के लिए, खोया आईफोन 4 का सागा पढ़ें)। परिणामऐप्पल को अपना प्रोटोटाइप वापस मिला, लेकिन गिज्मोदो ने आईफोन 4 के अधिकांश रहस्यों का खुलासा नहीं किया। थोड़ी देर के लिए, गिज्मोदो कर्मचारियों को घटना के आसपास आपराधिक आरोपों का सामना करना पड़ा। इस मामले को आखिरकार अक्टूबर 2011 में हल किया गया था जब कुछ कर्मचारी घटना में उनकी भूमिका के लिए एक छोटी जुर्माना और सामुदायिक सेवा के लिए सहमत हुए थे। नीचे पढ़ना जारी रखें हर कोई मुफ्त पसंद करता है, है ना? जब मुफ्त में कोई विशाल कंपनी नहीं होती है और एक विशाल बैंड आपके फोन पर कुछ डालने के लिए गठबंधन करता है तो आप उम्मीद नहीं कर रहे थे। आईफोन 6 श्रृंखला के रिलीज के साथ, ऐप्पल ने यू 2 के साथ अपने आईट्यून्स उपयोगकर्ता को मुफ्त में "नवीनतम गाने", "सोंग्स ऑफ इनोसेंस" जारी करने के लिए एक सौदा किया। ऐसा करने में, ऐप्पल ने बस प्रत्येक उपयोगकर्ता के खरीद इतिहास में एल्बम जोड़ा। ठंडा लगता है, सिवाय इसके कि कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, इसका मतलब यह था कि एल्बम को स्वचालित रूप से उनके आईफोन या कंप्यूटर पर डाउनलोड किया गया था, बिना किसी चेतावनी या उनकी अनुमति के। ऐप्पल द्वारा एक उपहार होने के उद्देश्य से किया गया अधिनियम, डरावना और अजीब लग रहा था। परिणामइस कदम की आलोचना इतनी तेजी से इतनी जोरदार हो गई कि कुछ ही दिनों बाद ऐप्पल ने उपयोगकर्ताओं को अपने पुस्तकालयों से एल्बम को हटाने में मदद करने के लिए एक उपकरण जारी किया। कुछ बड़े बदलावों के बिना इस प्रकार के पदोन्नति का उपयोग करके ऐप्पल की कल्पना करना मुश्किल है। सितंबर 2014 में ऐप्पल ने आईओएस 8 जारी करने के एक हफ्ते बाद, कंपनी ने कुछ छोटे-छोटे अपडेट-आईओएस 8.0.1-डिज़ाइन को कुछ नगिंग बग को ठीक करने और कुछ नई सुविधाओं को पेश करने के लिए जारी किया। आईओएस 8.0.1 स्थापित करने वाले उपयोगकर्ता, हालांकि, कुछ अलग थे। अपडेट में एक बग ने उन फ़ोनों के साथ गंभीर समस्याएं पैदा कीं, जिनमें सेलुलर नेटवर्क (यानी, कोई फोन कॉल या वायरलेस डेटा) तक पहुंचने या टच आईडी फिंगरप्रिंट स्कैनर का उपयोग करने से रोकने में उन्हें शामिल किया गया था। यह विशेष रूप से बुरी खबर थी क्योंकि पिछले सप्ताह के अंत में नए आईफोन 6 मॉडल खरीदे गए लोगों में अब ऐसे डिवाइस थे जो काम नहीं करते थे। परिणामऐप्पल ने लगभग तुरंत समस्या को पहचाना और इंटरनेट से अपडेट हटा दिया- लेकिन 40,000 लोगों ने इसे इंस्टॉल करने से पहले नहीं। कंपनी ने सॉफ़्टवेयर को हटाने का साधन प्रदान किया और कुछ दिनों बाद, आईओएस 8.0.2 जारी किया, एक अद्यतन जो समस्याओं के बिना एक ही बग फिक्स और नई सुविधाओं को लाया। उसी दिन की प्रतिक्रिया के साथ, ऐप्पल ने दिखाया कि शुरुआती खरीदार छूट और एंटेनागेट के दिनों से उसने बहुत कुछ सीखा है। नीचे पढ़ना जारी रखें सालों के लिए, एक शहरी किंवदंती ने दावा किया कि नए मॉडलों की बिक्री को बढ़ावा देने के लिए नए मॉडल जारी किए जाने पर ऐप्पल ने पुराने आईफोन को धीमा कर दिया था। संदिग्ध और ऐप्पल रक्षकों ने इन दावों को संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह और मूर्खता के रूप में खारिज कर दिया। और फिर ऐप्पल ने स्वीकार किया कि यह सच था। 2017 के अंत में, ऐप्पल ने कहा कि आईओएस अपडेट पुराने फोन पर प्रदर्शन धीमा कर देता है। कंपनी ने कहा कि यह एक बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने की ओर ध्यान से किया गया था, और अधिक फोन नहीं बेच रहा था। धीमे पुराने फोन को क्रैश को रोकने के लिए डिज़ाइन किया गया था जो बैटरी समय के साथ कमजोर हो सकता है। आफ्टरमाथयह कहानी अभी भी चल रही है। ऐप्पल वर्तमान में नुकसान में लाखों डॉलर की मांग कर रहे क्लास-एक्शन मुकदमे का सामना कर रहा है। इसके अतिरिक्त, कंपनी ने पुराने मॉडल के लिए बैटरी प्रतिस्थापन पर भारी छूट की पेशकश की है। पुराने मॉडल में एक नई बैटरी डालने से उन्हें फिर से तेज करना चाहिए। आईफोन 6 और 6 प्लस बिक्री के रिकॉर्ड के शुरू होने के एक हफ्ते बाद, रिपोर्टें ऑनलाइन उभरने लगीं कि बहुत बड़ा 6 प्लस एक दोष के अधीन था जिसमें उसका आवास गंभीर रूप से झुक गया था और जिस तरह से मरम्मत नहीं की जा सकी थी। एंटेनागेट का उल्लेख किया गया था और पर्यवेक्षकों ने अनुमान लगाया था कि ऐप्पल के हाथों में एक और बड़ी विनिर्माण समस्या थी: बेंडगेट। उपभोक्ता रिपोर्ट दर्ज करें, जिस संगठन ने परीक्षण की पुष्टि की है कि एंटेनागेट एक वास्तविक समस्या थी। उपभोक्ता रिपोर्ट्स ने आईफोन 6 और 6 प्लस पर तनाव परीक्षणों की एक श्रृंखला का प्रदर्शन किया और पाया कि फोन आसानी से झुकाव के दावों को बेकार कर दिया गया था। किसी भी फोन को निश्चित रूप से झुकाया जा सकता है, लेकिन आईफोन 6 श्रृंखला को किसी भी समस्या से पहले बहुत बल की आवश्यकता होती है। तो, यह याद रखने योग्य है: ऐप्पल एक बड़ा लक्ष्य है और लोग इसे हमला करके खुद के लिए एक नाम बना सकते हैं-लेकिन इससे उनके दावे सही नहीं होते हैं। संदेह होने के लिए हमेशा स्मार्ट होता है। कोई फ़्लैश समर्थन ब्लॉक सामग्री?
आईओएस 6 मैप्स ट्रैक बंद हो जाता है
एंटेनागेट और मौत की पकड़
चीन में गरीब श्रम स्थितियां
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ऐप्पल पुराने फोन को धीमा करने के लिए स्वीकार करता है
एक वह विवाद नहीं था: बेंडगेट
