यदि आप स्काइप काम नहीं कर सकते हैं, तो समस्या निवारण चरण और समस्याएं फिर से चलाने के लिए आप कई समस्या निवारण चरणों का पालन कर सकते हैं।
हो सकता है कि माइक्रोफ़ोन समस्या हो या आपकी ऑडियो सेटिंग्स के साथ कोई समस्या हो, और आप दूसरे व्यक्ति को नहीं सुन सकते हैं या वे आपको नहीं सुन सकते हैं। या शायद आप स्काइप में लॉग इन नहीं कर सकते क्योंकि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं। फिर भी, एक अन्य कारण यह हो सकता है कि आपके बाहरी स्पीकर या माइक्रोफ़ोन अब काम नहीं कर रहे हैं और आपको नए हार्डवेयर प्राप्त करने की आवश्यकता है। शायद स्काइप कनेक्ट नहीं होगा।
समस्या के बावजूद, वास्तव में कुछ हद तक उपयोगी चीजें हैं जो कोशिश करने के लिए हैं, जिन्हें हमने नीचे उल्लिखित किया है।
ध्यान दें:यहां तक कि यदि आप पहले से ही इनमें से कुछ चरणों का पालन कर चुके हैं, तो उन्हें फिर से देखें ताकि आप उन्हें यहां देख सकें। हम आपको सबसे आसान और सबसे संभावित समाधानों से पहले शुरू करेंगे।
सुझाव: यदि आपको स्काइप के साथ एचडी वीडियो कॉल करने में समस्याएं आ रही हैं, तो ऐसे कई अन्य कारक हैं जो कारणों की समस्या निवारण में जाते हैं।
07 में से 01यदि आप स्काइप में लॉग इन नहीं कर सकते हैं तो अपना पासवर्ड रीसेट करें
स्काइप में लॉग इन करने में समस्याएं आ रही हैं? साइन इन करने में समस्याएं देखें? अपने स्काइप पासवर्ड को रीसेट करने के माध्यम से चलने के लिए स्काइप की वेबसाइट पर पृष्ठ।
जब आपने पहली बार स्काइप के साथ साइन अप किया था तब ईमेल पता दर्ज करें और फिर नया पासवर्ड कैसे प्राप्त करें और वीडियो और ऑडियो कॉल फिर से शुरू करने के लिए लॉग इन करने के लिए वहां दिशानिर्देशों का पालन करें।
यदि आपको एक नया स्काइप खाता चाहिए, तो आप खाता बनाएं पृष्ठ बना सकते हैं।
07 में से 02देखें कि क्या दूसरों को स्काइप के साथ परेशानी हो रही है
स्काइप को ठीक करने के लिए आप इतना कुछ नहीं कर सकते हैं अगर इसे ठीक करने में आपकी समस्या नहीं है। कभी-कभी स्काइप के अंत में चीजें गलत होती हैं और केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं वह प्रतीक्षा कर रही है।
यह जांचने का सबसे अच्छा तरीका है कि स्काइप डाउन है या यदि यह मैसेजिंग सेवा के साथ कुछ मुद्दों का सामना कर रहा है तो स्काइप स्टेटस / हार्टबीट की जांच करना है। यदि स्काइप के साथ कोई समस्या है, तो यह सभी प्लेटफ़ॉर्म को प्रभावित करेगा, चाहे वह वेब पर हो, आपका मोबाइल डिवाइस, आपका लैपटॉप, एक्सबॉक्स आदि।
स्काइप समस्या का निवारण करने के लिए आप कुछ और कर सकते हैं यह देखने के लिए कि अन्य स्काइप उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि स्काइप डाउन है या कुछ अन्य कनेक्शन समस्या है या नहीं, यह देखने के लिए डिटेक्टर को जांचना है।
यदि कोई वेबसाइट कोई समस्या दिखाती है, तो संभवतः इसका मतलब है कि आप अकेले नहीं हैं जो स्काइप का उपयोग नहीं कर सकते हैं। बस एक घंटे या तो प्रतीक्षा करें और पुनः प्रयास करें।
03 का 03सुनिश्चित करें कि यह एक नेटवर्क समस्या नहीं है
यदि आपके पास नेटवर्क कनेक्शन नहीं है तो स्काइप काम नहीं करेगा। यह सच है यदि आप किसी भी डिवाइस से वाई-फाई पर स्काइप का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे वेब पर, अपने फोन, कंप्यूटर इत्यादि पर रखें।
यदि आप चरण 1 से वेबसाइट नहीं खोल सकते हैं या कुछ और काम नहीं कर सकते हैं, तो आपका पूरा नेटवर्क शायद काम नहीं कर रहा है। अपने राउटर को पुनरारंभ करने का प्रयास करें।
यदि अन्य वेबसाइट सामान्य रूप से काम कर रही हैं, तो स्काइप कॉल नहीं कर सकता है या क्यों इसे कॉल का सामना करना पड़ रहा है बैंडविड्थ उपयोग से संबंधित हो सकता है।
यदि आपके नेटवर्क पर कई अन्य लोग हैं जो एक ही समय में इंटरनेट का उपयोग कर रहे हैं, तो उन उपकरणों पर गतिविधि रोकें या रोकें और फिर देखें कि स्काइप फिर से काम करना शुरू कर देता है या नहीं।
07 का 04स्काइप की ऑडियो सेटिंग्स और अनुमतियों की जांच करें
यदि आप स्काइप में अन्य कॉलर नहीं सुन सकते हैं, तो यूट्यूब वीडियो की तरह ऑडियो के अन्य स्रोतों को दोबारा जांचें, जैसा कि आप उम्मीद करेंगे। यह देखने के लिए कि क्या आप इसे सुन सकते हैं बस बस कोई वीडियो खोलें।
यदि स्काइप में विशेष रूप से प्लेबैक त्रुटि है (और यूट्यूब पर नहीं, आदि) और आप दूसरे व्यक्ति को सुन नहीं सकते हैं जिसके साथ आप स्काइपिंग कर रहे हैं, या वे आपको नहीं सुन सकते हैं, तो आपको यह जांचना होगा कि स्काइप के पास आपकी पहुंच है वक्ताओं और माइक्रोफोन।
कंप्यूटर के लिए स्काइप
यदि आप किसी कंप्यूटर पर स्काइप का उपयोग कर रहे हैं, तो स्काइप खोलें और टैप करेंऑल्ट कुंजी ताकि आप मुख्य मेनू देख सकें। फिर जाएंउपकरण> ऑडियो और वीडियो सेटिंग्स …
- उस सेटिंग को खोलने के साथ, वॉल्यूम क्षेत्र को नोटिस करें माइक्रोफ़ोन। जैसा कि आप बात करते हैं, आपको इस तस्वीर में दिखाई देने वाले बार लाइट को देखना चाहिए।
- यदि माइक्रोफ़ोन स्काइप के साथ काम नहीं करता है, तो इसके आगे के मेनू पर क्लिक करें माइक्रोफ़ोन और देखें कि क्या कोई अन्य विकल्प हैं; आपके पास गलत माइक्रोफ़ोन चयनित हो सकता है।
- यदि अन्य लोगों को चुनने के लिए नहीं हैं, तो सुनिश्चित करें कि माइक्रोफ़ोन प्लग इन है, (यदि इसमें पावर स्विच है), और बैटरी (यदि वायरलेस है)। अंत में, माइक्रोफ़ोन अनप्लग करें और फिर इसे दोबारा दोहराएं।
- स्काइप में ध्वनि को जांचने के लिए यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह सही स्पीकर का उपयोग कर रहा है, क्लिक करें ऑडियो का परीक्षण करें के पास वक्ताओं विकल्प। आपको अपने हेडसेट या स्पीकर में ध्वनि सुननी चाहिए।
- यदि आप नमूना ध्वनि चलाते समय कुछ भी नहीं सुनते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके स्पीकर या हेडफ़ोन सभी तरह से चालू हो गए हैं (कुछ हेडफ़ोन में भौतिक वॉल्यूम बटन हैं) और ऑन-स्क्रीन सेटिंग्स चालू हैं 10.
- अगर वॉल्यूम ठीक है, तो इसके बगल में मेनू को दोबारा जांचें वक्ताओं और देखें कि क्या चुनने का दूसरा विकल्प है, और उसके बाद नमूना ध्वनि फिर कोशिश करें।
मोबाइल उपकरणों के लिए स्काइप
यदि आप किसी टैबलेट या फोन पर स्काइप का उपयोग कर रहे हैं, तो आपके स्पीकर और माइक्रोफ़ोन आपके डिवाइस में अंतर्निहित हैं और मैन्युअल रूप से समायोजित नहीं किए जा सकते हैं।
हालांकि, अभी भी उचित अनुमतियां हैं जिन्हें स्काइप को आपके माइक्रोफ़ोन का उपयोग करने के लिए आवश्यक है, और यदि उनके पास नहीं है, तो यह किसी को भी इसके बारे में सुनने की अनुमति नहीं देगा।
आईफोन डिवाइस जैसे आईफोन, आईपैड और आईपॉड स्पर्श पर:
- में जाओ सेटिंग्स एप्लिकेशन।
- नीचे सभी तरह से स्क्रॉल करें स्काइप, और इसे टैप करें।
- सुनिश्चित करें कि माइक्रोफ़ोन विकल्प पर टॉगल किया गया है (बबल हरा है) ताकि स्काइप आपके डिवाइस के माइक तक पहुंच सके। बस दाईं ओर बटन टैप करें यदि यह पहले से हरा नहीं है।
एंड्रॉइड डिवाइस माइक्रोफोन को स्काइप एक्सेस दे सकते हैं:
- खुला सेटिंग्स और फिर आवेदन प्रबंधंक.
- ढूंढें और खोलें स्काइप और फिर अनुमतियां.
- टॉगल करें माइक्रोफ़ोन स्थिति पर विकल्प।
स्काइप की वीडियो सेटिंग्स और अनुमतियों की जांच करें
स्काइप कैमरे तक पहुंचने के तरीके में समस्याएं हो सकती हैं क्योंकि जिस व्यक्ति के साथ आप स्काइपिंग कर रहे हैं वह आपका वीडियो नहीं देख सकता है।
कंप्यूटर के लिए स्काइप
यदि स्काइप वीडियो आपके कंप्यूटर पर काम नहीं कर रहा है, तो स्काइप की वीडियो सेटिंग्स को खोलें उपकरण> ऑडियो और वीडियो सेटिंग्स … मेनू आइटम (हिट करें ऑल्ट कुंजी अगर आप नहीं देखते हैं उपकरण मेनू), और उसके बाद नीचे स्क्रॉल करेंवीडियोअनुभाग।
यदि आपका वेबकैम ठीक तरह से स्थापित है तो आपको उस बॉक्स में एक छवि दिखाई देनी चाहिए। यदि आपको कैमरे के सामने अपने आप का लाइव वीडियो नहीं दिखाई देता है:
- अनप्लगिंग करने का प्रयास करें और फिर वेबकैम को दोबारा जोड़ दें यदि यह बाहरी है।
- सुनिश्चित करें कि कैमरे को शारीरिक रूप से अवरुद्ध करने में कुछ भी नहीं है।
- यदि आपके पास एक से अधिक हैं तो एक अलग कैमरा चुनने के लिए सेटिंग में "कैमरा" क्षेत्र के दाईं ओर मेनू का उपयोग करें।
मोबाइल उपकरणों के लिए स्काइप
यदि स्काइप वीडियो आपके आईपैड, आईफोन, या अन्य आईओएस डिवाइस पर काम नहीं कर रहा है:
- में जाओ सेटिंग्स ऐप और ढूंढें स्काइप सूची से।
- वहां, चालू करें कैमरा अगर यह पहले से नहीं है तो पहुंच।
यदि आप एंड्रॉइड डिवाइस पर हैं:
- लॉन्च करें सेटिंग्स ऐप और फिर खोजें आवेदन प्रबंधंक.
- को खोलो स्काइप विकल्प और फिर चुनें अनुमतियां उस सूची से।
- सक्षम करें कैमरा विकल्प।
यदि डिवाइस अभी भी आपको स्काइप में वीडियो का उपयोग करने नहीं देता है, तो याद रखें कि फ्रंट और बैक कैमरे के बीच स्विच करना वास्तव में आसान है। यदि आपका फोन किसी टेबल पर है या आप इसे किसी निश्चित तरीके से पकड़ रहे हैं, तो यह वीडियो को पूरी तरह से अवरुद्ध कर सकता है और ऐसा लगता है कि कैमरा काम नहीं कर रहा है।
- फ्रंट-फेस और बैक-फेस कैमरे के बीच स्वैप करने के लिए कॉल के दौरान छोटे कैमरा टॉगल बटन को टैप करने का प्रयास करें।
- यदि आप अभी कॉल पर नहीं हैं, तो आप इसका उपयोग कर सकते हैं कैमराअपने डिवाइस से वीडियो का परीक्षण करने का विकल्प।
स्काइप में एक टेस्ट कॉल करें
अब जब आपने यह सुनिश्चित किया है कि स्काइप में हार्डवेयर चालू और सक्षम है, तो यह परीक्षण ऑडियो कॉल करने का समय है।
परीक्षण कॉल सत्यापित करेगा कि आप वक्ताओं के माध्यम से सुन सकते हैं और साथ ही माइक्रोफ़ोन के माध्यम से बात कर सकते हैं। आप टेस्ट सेवा सुनेंगे और फिर आपको एक संदेश रिकॉर्ड करने का मौका दिया जाएगा जिसे आपको वापस खेला जा सकता है।
आप कॉल करके अपने मोबाइल डिवाइस या कंप्यूटर से टेस्ट कॉल कर सकते हैं इको / ध्वनि टेस्ट सर्विस। उपयोगकर्ता नाम के लिए खोजें echo123 यदि आप इसे अपने संपर्कों में पहले से नहीं देख पा रहे हैं।
स्काइप के डेस्कटॉप संस्करण पर, पर जाएं फ़ाइल> नया कॉल … और फिर संपर्कों की सूची से इको प्रविष्टि का चयन करें। मोबाइल उपकरणों के लिए भी यही सच है; उपयोगकॉल उस संपर्क को खोजने और टैप करने के लिए मेनू।
यदि आप ध्वनि परीक्षण के दौरान आवाज नहीं सुन सकते हैं, या आपकी रिकॉर्डिंग आपको वापस नहीं मिलती है और आपको बताया जाता है कि ऑडियो रिकॉर्डिंग डिवाइस में कोई समस्या है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए ऊपर दिए गए चरणों को दोहराएं कि हार्डवेयर काम कर रहा है ठीक से और सही ढंग से स्थापित करें।
अन्यथा, कुछ अन्य विकल्पों के लिए नीचे चरण 7 के साथ जारी रखें।
ध्यान दें: आप टेस्ट वीडियो कॉल करने के लिए इको / साउंड टेस्ट सर्विस संपर्क का भी उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यह सब वास्तव में ऑडियो कॉल के दौरान आपको अपना वीडियो दिखाता है। स्काइप वीडियो कॉल का परीक्षण करने का यह एक और तरीका है।
07 का 07उन्नत स्काइप समस्या निवारण चरण
स्काइप पुनर्स्थापित करें
यदि उपर्युक्त समस्या निवारण चरणों का प्रयास करने के बाद भी, आप अभी भी स्काइप कार्य नहीं कर सकते हैं और यह निश्चित रूप से स्काइप सेवा (चरण 2) में कोई समस्या नहीं है, तो ऐप या प्रोग्राम को हटाने का प्रयास करें और फिर इसे पुनर्स्थापित करें।
आपके कंप्यूटर पर स्काइप को पुनर्स्थापित करने के लिए संसाधन भी हैं।
जब आप स्काइप को हटाते हैं और फिर नवीनतम संस्करण स्थापित करते हैं, तो आप मूल रूप से प्रोग्राम और अपने सभी कनेक्शन को अपने कैमरे और माइक्रोफ़ोन से रीसेट कर रहे हैं, जो किसी भी समस्या को हल करना चाहिए। हालांकि, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए एक बार फिर से ऊपर दिए गए चरणों का पालन करना होगा कि नए कनेक्शन ठीक से स्थापित किए गए हैं।
यदि आप आमतौर पर वेब संस्करण के माध्यम से स्काइप का उपयोग कर सकते हैं लेकिन डेस्कटॉप संस्करण नहीं तो आपको स्काइप की सबसे ताज़ा प्रतिलिपि लेनी चाहिए। यदि वेबकैम और माइक आपके वेब ब्राउज़र के माध्यम से बस ठीक काम करते हैं, तो ऑफ़लाइन संस्करण में कोई समस्या है जिसे पुनर्स्थापित करने के माध्यम से देखभाल की आवश्यकता है।
अपने फोन, टैबलेट, कंप्यूटर, एक्सबॉक्स आदि पर नवीनतम संस्करण प्राप्त करने के लिए आधिकारिक डाउनलोड स्काइप पेज पर जाएं।
डिवाइस ड्राइवर्स अद्यतन करें
यदि स्काइप अभी भी आपको कॉल करने या वीडियो प्राप्त करने नहीं देता है, और आप विंडोज पर स्काइप का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको वेबकैम और साउंड कार्ड के लिए डिवाइस ड्राइवर की जांच करने पर विचार करना चाहिए।
यदि किसी के साथ कुछ गड़बड़ है, तो आपका कैमरा और / या ध्वनि स्काइप के साथ कहीं भी काम नहीं करेगा, और आपको अपने ड्राइवरों को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है।
सत्यापित करें कि माइक्रोफोन काम करता है
यदि आपका माइक्रोफ़ोन अंततः काम नहीं करता है, तो इसे ऑनलाइन माइक टेस्ट के साथ परीक्षण करने का प्रयास करें। यदि यह आपको वहां से बात करने की अनुमति नहीं देता है, तो आपका माइक्रोफ़ोन शायद अब काम नहीं कर रहा है।
अपने माइक्रोफ़ोन को प्रतिस्थापित करना इस बिंदु पर एक अच्छा विचार होगा, यह मानते हुए कि यह एक बाहरी माइक है। यदि नहीं, तो आप हमेशा एक जोड़ सकते हैं।
सिस्टम ध्वनि की जांच करें
यदि आप इंटरनेट पर कहीं भी ऑडियो नहीं सुन सकते हैं, तो स्पीकर प्लग इन होते हैं (यदि वे बाहरी हैं), और ध्वनि कार्ड ड्राइवर अपडेट होते हैं, तो देखें कि ऑपरेटिंग सिस्टम ध्वनि को अवरुद्ध कर रहा है या नहीं।
आप घड़ी के बगल में छोटे वॉल्यूम आइकन पर क्लिक करके विंडोज़ में ऐसा कर सकते हैं; वॉल्यूम को जोर से चालू करें क्योंकि यह परीक्षण उद्देश्यों के लिए जा सकता है, और फिर स्काइप का फिर से उपयोग करने का प्रयास करें।
यदि आप मोबाइल डिवाइस पर हैं, तो स्काइप ऐप खोलें और फिर फोन या टैबलेट ज़ोर से चलने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें।
ध्यान दें:यदि आपने इस पृष्ठ पर सबकुछ का पालन किया है तो यह पता लगाने के लिए कि टेस्ट कॉल ठीक काम करता है और आप अपना खुद का वीडियो देख सकते हैं, तो संभावना कम है कि मौजूदा स्काइप समस्या आपके साथ है। क्या दूसरा व्यक्ति इन चरणों का भी पालन करता है, क्योंकि अब यह उनकी तरफ से एक समस्या है।
