लोकप्रिय इको जैसे एलेक्सा-सक्षम उत्पादों की अमेज़ॅन की लाइन हमारे जीवन को और अधिक सुविधाजनक बनाने में एक लंबा सफर तय कर सकती है, लेकिन वाई-फाई कनेक्शन के बिना, एलेक्सा अनिवार्य रूप से बेकार है।
यदि आपका एलेक्सा वाई-फाई से कनेक्ट नहीं होगा तो समस्या के लिए एक या अधिक कारण हो सकते हैं। नीचे समस्या निवारण युक्तियाँ आपके आभासी सहायक को ऑनलाइन और व्यवसाय में वापस लाने में सहायता कर सकती हैं।
अपने मॉडेम और राउटर को पुनरारंभ करें
कभी-कभी सबसे सरल समाधान सही है। यह सुनिश्चित करने से पहले कि आपका एलेक्सा-सक्षम डिवाइस अपराधी है, यह देखने के लिए कि यह आपके मॉडेम और वायरलेस राउटर दोनों को पुन: प्रारंभ करना सबसे अच्छा है, यह देखने के लिए कि यह आपकी कनेक्टिविटी समस्या को हल करता है या नहीं। मैन्युअल रूप से दोनों डिवाइस रीबूट करें, पांच मिनट प्रतीक्षा करें, फिर एलेक्सा को अपने वाई-फाई नेटवर्क से पुनः कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि आपको किसी एक को पुनरारंभ करने में समस्या हो रही है तो अपने मॉडेम और / या राउटर के मैन्युअल का संदर्भ लें।
अपने एलेक्सा-सक्षम डिवाइस को पुनरारंभ करें
जैसे ही हमने आपके मॉडेम और वायरलेस राउटर को पुनरारंभ करने की अनुशंसा की है, कभी-कभी प्रश्न में एलेक्सा-सक्षम डिवाइस का भौतिक रीबूट चाल कर सकता है।
बस अपनी इको या अन्य एलेक्सा-सक्षम डिवाइस को पावर करें, इसे वापस चालू करें, फिर वाई-फाई से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
पुष्टि करें कि आपका वाई-फाई पासवर्ड सही है
यह संभव है कि आपका एलेक्सा-सक्षम डिवाइस केवल वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता है क्योंकि आप गलत पासवर्ड का उपयोग कर रहे हैं, एक आम समस्या जिसे अक्सर गलत निदान किया जाता है क्योंकि डिवाइस त्रुटि संदेश हमेशा स्पष्ट रूप से यह नहीं बताते हैं कि प्रमाणीकरण विफल हो रहा है।
समस्या निवारण का सबसे आसान तरीका प्रश्न में पासवर्ड का उपयोग करके एक अलग डिवाइस को एक ही डिवाइस से कनेक्ट करने का प्रयास करना है, अधिमानतः एक उपकरण जिसे पहले कनेक्ट करने में कोई परेशानी नहीं थी।
यदि आपके अन्य डिवाइस वाई-फाई नेटवर्क देख सकते हैं, लेकिन इन क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके अब उससे कनेक्ट नहीं हो सकते हैं, संभावना है कि आप जो पासवर्ड दर्ज कर रहे हैं वह अमान्य है।
अपने वायरलेस राउटर पर अपने एलेक्सा-सक्षम डिवाइस को बंद करें
जैसे-जैसे वायरलेस तकनीकें बढ़ी हैं, हम अक्सर वाई-फाई सिग्नल की ताकत लेते हैं, यह सोचते हुए कि यह बिना किसी गिरावट के महत्वपूर्ण दूरी की यात्रा कर सकता है - खासकर अपने घरों या कार्यक्षेत्रों के भीतर। यह हमेशा मामला नहीं है, और कभी-कभी आपका एलेक्सा-सक्षम डिवाइस वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता है क्योंकि यह सीमा से बाहर है। अपने डिवाइस को स्थानांतरित करना ताकि यह आपके वायरलेस राउटर के नजदीक हो, कभी-कभी प्रभावित हो सकता है कि आप विश्वसनीय कनेक्शन स्थापित कर सकते हैं या नहीं।
संभावित हस्तक्षेप से दूर अपने एलेक्सा-सक्षम डिवाइस को ले जाएं
कनेक्टिविटी स्थापित करने का प्रयास करते समय वायरलेस राउटर और आपके एलेक्सा-सक्षम डिवाइस के बीच की दूरी एक कारक हो सकती है, यह सुनिश्चित करना भी महत्वपूर्ण है कि आपका वाई-फाई सिग्नल बिना बनी रहे।
हालांकि दुर्लभ, बेबी मॉनीटर या अन्य वायरलेस इलेक्ट्रॉनिक्स जैसे उपकरणों से सिग्नल हस्तक्षेप कभी-कभी आपके एलेक्सा-सक्षम डिवाइस को स्थिर वाई-फाई कनेक्शन बनाने और बनाए रखने से रोक सकता है, जिसके लिए इसे सही तरीके से कार्य करने की आवश्यकता होती है।
डिवाइस से संबंधित हस्तक्षेप के अलावा, मोटी दीवारों और प्रबलित दरवाजे जैसी शारीरिक बाधाएं सिग्नल हस्तक्षेप में भी भूमिका निभा सकती हैं। इसे ध्यान में रखें यदि आपका एलेक्सा-सक्षम डिवाइस कनेक्ट नहीं हो सकता है या वाई-फाई से कनेक्ट नहीं रह सकता है।
फैक्टरी सेटिंग्स में अपने एलेक्सा-सक्षम डिवाइस को रीसेट करें
जब सब कुछ विफल हो जाता है, तो अपने एलेक्सा-सक्षम डिवाइस को अपने डिफ़ॉल्ट स्थिति में रीसेट कर सकते हैं कभी-कभी आपकी वाई-फाई कनेक्टिविटी समस्याओं को ठीक कर सकते हैं।
प्रथम पीढ़ी इको डिवाइस
फ़ैक्टरी सेटिंग में पहली पीढ़ी (पुरानी) अमेज़ॅन इको डिवाइस को रीसेट करने के लिए:
-
सबसे पहले, का पता लगाएं रीसेट बटन - आपके डिवाइस के नीचे या बेस पर एक छोटा छेद मिला। पेपर क्लिप या इसी तरह की वस्तु के साथ, इस बटन को दबाकर रखें जब तक कि इको के शीर्ष पर प्रकाश की अंगूठी नारंगी हो जाती है, फिर अंततः नीली हो जाती है।
-
मुक्त रीसेट बटन और देखो क्योंकि प्रकाश की अंगूठी बंद हो जाती है और रंग नारंगी पर बस जाती है।
-
आपकी इको अब अपनी फैक्ट्री सेटिंग्स पर वापस आ गई है और एलेक्सा ऐप के माध्यम से सेटअप शुरू करने के लिए तैयार है जैसे कि यह बॉक्स के बाहर नया ब्रांड था। सेटअप प्रक्रिया का पालन करें और अपने वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
द्वितीय पीढ़ी इको डिवाइस
कारखाने की सेटिंग्स में दूसरी पीढ़ी (नई) अमेज़ॅन इको डिवाइस को रीसेट करने के लिए:
-
सबसे पहले, डिवाइस के वॉल्यूम बटन का पता लगाएं।
यदि आपके डिवाइस में वॉल्यूम बटन नहीं हैं, बल्कि इसके ऊपर वॉल्यूम रिंग है, तो आपके पास वास्तव में पहली पीढ़ी वाली डिवाइस है और ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करना चाहिए।
-
साथ ही दोनों को दबाकर रखें माइक्रोफोन बंद तथा आवाज निचे बटन जब तक डिवाइस की हल्की अंगूठी नारंगी 15-20 सेकंड के लिए बदल जाती है, तब नीली हो जाती है।
-
दो बटनों को छोड़ दें और देखें कि प्रकाश की अंगूठी बंद हो जाती है और अंततः रंग नारंगी पर बस जाती है।
-
आपकी इको अब अपनी फैक्ट्री सेटिंग्स पर वापस आ गई है और एलेक्सा ऐप के माध्यम से सेटअप शुरू करने के लिए तैयार है, जैसे कि यह बॉक्स के बाहर बिल्कुल नया था। सेटअप प्रक्रिया का पालन करें और अपने वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
अन्य एलेक्सा-सक्षम डिवाइस
अन्य सभी एलेक्सा-सक्षम डिवाइसों के लिए, हार्ड रीसेट करने के तरीके के निर्देशों के लिए अपने उत्पाद मैनुअल का संदर्भ लें।
यदि आप उपरोक्त चरणों का प्रयास करने के बाद भी कनेक्ट करने में असमर्थ हैं, तो डिवाइस निर्माता और / या अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
