जब आप फोन कॉल प्राप्त करते हैं तो गार्ड पर रहें आपको सलाह दी जाती है कि आपको कंप्यूटर समस्याएं हैं: आप बस एक पीसी-सपोर्ट घोटाले का लक्ष्य और संभावित शिकार बन गए हैं। इस कॉन जॉब को कई नामों से जाना जाता है: नकली टेक समर्थन कॉल घोटाला, इवेंट व्यूअर घोटाला, एमीमी घोटाला, और टीम व्यूअर घोटाला (अंतिम दो नाम स्कैमर द्वारा उपयोग किए जाने वाले वैध रिमोट कनेक्शन टूल के नाम को दर्शाते हैं और अपने कंप्यूटर पर नियंत्रण ले लो)।
यह घोटाला वैश्विक है और संभवतः दुनिया भर में पीड़ितों के लाखों डॉलर से जुड़ा हुआ है। कॉन की व्यापक रूपरेखा कई सालों से आसपास रही है और ऐसा लगता है कि यह किसी भी भाप को खोने वाला नहीं लगता है।
कुछ सामान्य ज्ञान संकेतों को ध्यान में रखते हुए एक घोटाला स्पॉट करें।
सुराग 1: उन्होंने आपको बुलाया
माइक्रोसॉफ्ट, डेल, या किसी अन्य प्रमुख कंपनी के तकनीकी सहायता संगठन आपको कॉल करने के लिए अपने संसाधन बर्बाद नहीं करेंगे। यदि आपके पास तकनीकी सहायता की समस्या है, तो वे जानते हैं कि आप उन्हें कॉल करेंगे। वे परेशानी की तलाश में नहीं जा रहे हैं। स्कैमर आपको बताएंगे कि उनकी कॉल एक "सार्वजनिक सेवा" है - एक झूठ।
सुराग 2: कॉलर आईडी
स्कैमर चाहता है कि कोई नाम या संख्या प्रदर्शित करने के लिए कॉलर-आईडी सिस्टम "स्पूफ" करने के लिए यह एक मामूली मामला है। इस पर भरोसा न करें क्योंकि आपका फोन "माइक्रोसॉफ्ट" या "डेल" कहता है कि ये कंपनियां लाइन के दूसरे छोर पर हैं।
सुराग 3: नाम और एक्सेंट मिस्चैच
स्कैमर आमतौर पर एक बेहद मोटी विदेशी उच्चारण होगा लेकिन दावा करेगा कि उसका नाम कुछ निश्चित रूप से पश्चिमी "ब्रैड" जैसा पश्चिमी है। यदि आप उसे बताते हैं कि वह "ब्रैड" की तरह नहीं है तो वह आम तौर पर कुछ ऐसा करने का सामना करेगा जैसे "मेरा नाम इतना कठिन है कि मैं लोगों के लिए चीजों को आसान बनाने के बजाय ब्रैड का उपयोग करता हूं।"
इनमें से कई घोटाले भारत और पाकिस्तान जैसे स्थानों या चीन या दक्षिण-मध्य अफ्रीका के हिस्सों में विशाल कॉल सेंटर से चल रहे हैं।
सुराग 4: आपका पीसी अवैध रूप से खराब सामग्री भेजता है
कॉलर्स का दावा होगा कि आपका कंप्यूटर "स्पैम भेज रहा है," "मौजूदा स्कैनर द्वारा ज्ञात एक नए वायरस से संक्रमित" या कुछ समान है। यहां तक कि यदि ये सभी समस्याएं सच थीं, तो कॉर्पोरेट तकनीकी सहायता आपके फोन नंबर को नहीं जान पाएगी। और वे नहीं जानते कि यह आपका कंप्यूटर था जिसने इन चीजों को किया था, क्योंकि इंटरनेट प्रोटोकॉल पते की कोई सार्वजनिक निर्देशिका नहीं है जो उन्हें आपको ट्रैक करने में सहायता करेगी।
सुराग 5: "घटना लॉग दर्शक" चाल
स्कैमर चाहते हैं कि आप यह सोचें कि वे जानकार हैं और आपको यह दिखाकर एक समस्या है कि आपके सिस्टम में त्रुटियां हैं। वे आपको विंडोज इवेंट लॉग व्यूअर खोलने के लिए कहकर ऐसा करते हैं ताकि वे अपना केस साबित करने का प्रयास कर सकें।
किसी प्रकार की मामूली त्रुटि या चेतावनी ईवेंट लॉग व्यूअर में लगभग हमेशा दिखाई देगी। इन नियमित ग्लिच की उपस्थिति का यह मतलब नहीं है कि आपके सिस्टम में कोई वास्तविक समस्या है या किसी भी चीज़ से संक्रमित है।
सुराग 6: उपकरण स्थापना
यह वह हिस्सा है जहां घोटाला खतरनाक हो जाता है। स्कैमर आपके कंप्यूटर पर नियंत्रण रखना चाहते हैं, लेकिन दावा करते समय इसे ठीक करने के उद्देश्य से नहीं। स्कैमर आपके कंप्यूटर को मैलवेयर, रूटकिट्स, कीलॉगर्स इत्यादि से संक्रमित करना चाहते हैं। उनके लिए ऐसा करने के लिए, उन्हें एक तरीका चाहिए।
कई मुफ्त रिमोट कनेक्शन सॉफ़्टवेयर पैकेज हैं जो दूरस्थ तकनीक समर्थन के लिए डिज़ाइन किए गए पूरी तरह से वैध उपकरण हैं। स्कैमर द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुछ अधिक लोकप्रिय लोगों में एम्मी, टीम व्यूअर, लॉगमेइन रेस्क्यू और गोटोमीपीसी शामिल हैं। स्कैमर आपको इन उपकरणों में से किसी एक को इंस्टॉल करने के लिए कहेंगे और रिमोट कनेक्शन टूल द्वारा उत्पन्न आईडी नंबर या कुछ अन्य क्रेडेंशियल प्रदान करेंगे, फिर वे इस जानकारी का उपयोग आपके कंप्यूटर तक पहुंच प्राप्त करने के लिए करेंगे। इस बिंदु पर, आपके कंप्यूटर से समझौता किया गया है।
यदि आप का उल्लंघन किया गया है
तकनीक-समर्थन घोटाला काम करता है क्योंकि कभी-कभी लोग इसके लिए गिरते हैं। अगर आपको संदेह है कि आपको हैक किया गया है, तो अपनी जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित कदम उठाएं।
फोन से इन लोगों को पाने का सबसे तेज़ तरीका यह है कि आपको यह बताने के लिए कि आपके पास कंप्यूटर नहीं है।
किसी भी घोटाले के साथ, घोटाले को परिष्कृत करने के रूप में नए रूप होंगे, इसलिए नई रणनीति के लिए देखो, लेकिन उपरोक्त मूल संकेत शायद अपरिवर्तित बने रहेंगे।
